高情商的沟通技巧 | SBI步沟通法

高情商的沟通技巧 | SBI步沟通法|||❓如何让你的夸奖更走心，让对方受激励？

❓如何让你的批评不伤人，让对方听得进？

【SBI反馈技巧】

S – Situation – 情景：客观描述什么时间、什么地点、发生了什么事情

B – Behavior – 行为：客观描述你观察到对方做了什么，或说了什么

I – Impact – 影响：说出对方的行为所带来的影响，包括对人的影响，或对事的影响

【用SBI给正面反馈】

SBI模型让我们的夸奖更走心，让对方更受激励

用SBI模型给对方夸奖或表扬时，不仅能让对方感到开心，更重要的是，能有效强化对方的正面行为，激发对方下一次展现同样的正面行为。

【用SBI给负面反馈】

SBI模型让我们的批评不伤人，让对方更容易听得进

很多时候我们不愿意给负面反馈，是担心伤到对方。负面反馈之所以容易伤人，是因为往往言辞里带着主观的评判、标签和否定，让对方极度不舒服。

用SBI模型给批评和建议时，不带主观评判，也不给对方贴标签，用这个套路给负面反馈，有效且不伤人。

坚持分享个思维模型️

✔️查理∙芒格说：“一个人如果掌握100个思维模型，你就可以比别人更聪明”

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