人际沟通的窍诀
法国哲学家，数学家及物理学家，帕斯卡曾说过：“心灵世界自有其理，非理智所能企及。”
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如果无法听懂对方所表达的意思，甚至听不清对方提供的信息，绝对无法展开真正有效的沟通。所以，我们在倾听别人的时候，要全神贯注。
犹如野兽倾听琵琶的声音一样，野兽听琵琶弹奏的时候特别专注，即便有人向它射来毒箭，它也完全不会发觉。用这样的心态去倾听对方，才能够听懂别人的内心感受。
一般倾听别人，实现有效沟通的目的，就要从以下三个方面去切入。
第一、情绪
情绪使我们内心感受的外在播放。高兴、悲伤、恐惧、焦虑、愤怒、自卑、胆怯……都是情绪。但对方通常不会把这些情绪直接给表现出来，而且把情绪隐藏在自己的话语中。
就需要我们在倾听对方的说话时，可以把对方隐藏的情绪识别出来，对事实和情绪加以辨别。对方在讲话中发泄情绪时，我们要做的，不是跟他辩论事实真相，而是先要安抚他的情绪。只有让他把情绪降下来，双方才有沟通的基础。
第二、事实
所谓的事实？是对方不带情绪陈述的信息都是事实吗？不全是。和情绪刚好相反，我们只有不受主观判断影响，可考证、可追溯的内容时，才会说它是一个事实。
当然，从对方丢给你的一堆信息里判断哪些才是事实，是最考验洞察能力的，需要动用自己的一切人生经验和对事件本身的深入了解。
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第三、期待
何谓期待？就是找出对方内心真正想要的东西。了解了情绪和事实，我们需要结合二者来判断对方的期待。通过观察发现对方的期待以后，我们就可以对症下药，做出正确的反应。
总而言之。我们可以在与人沟通的过程中，可以运用“移情聆听”的方式来加深对对方的了解。
移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解对方的思维方式和感受。移情聆听的本质不是要你称赞对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。
移情聆听不只是理解个别的言辞而已。据专家估计，人际沟通仅有10%通过语言来进行，30%取决于语调与声音，其余60%则靠肢体语言。
所以在移情聆听的过程中，不仅要耳到，还要眼到，更要心到；用眼睛去观察，用心去体会。只有如此聆听效果显著，它能为你的沟通提供最准确的信息。
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