今天我们谈一谈在申请英国T4学生签证时候遇到签证费或IHS医疗附加费退款问题的时候怎么处理。
1. 支付时系统卡主
如上图，移民局签证申请系统在支付签证费前一步卡住，页面不能跳转，无法继续支付，只能作废这个申请表，新建一个申请来操作。
如果作废的申请需要支付IHS医疗附加费并且已经付费成功，那么在新建的申请中也支付了IHS医疗附加费，等于重复支付了一次IHS医疗附加费，那么正常情况下重复支付的IHS医疗附加费会在6周内自动退还到原付款账户。
2. 取消签证申请
在签证网申完成后，前往签证中心递交材料和生物信息采集之前，发现有重要信息填写错误又无法修改，发现签证类型申请错了，或改变主意想取消此次签证申请。可以登录网申，在最后一个[What to do next]页面，找到最下方[Cancel your visa and get a refund]，点击右下角[Find out about refunds]。
在如下页面选择退款理由，就可以申请取消签证申请并退款。
在UKVI确认收到申请并同意后，签证费、加急费（若支付）和IHS医疗附加费（若支付）也是会退还到原付款账户。
退款周期一般是4周~8周。
以上两种情况，如果超过两个月费用都没有原路退回，尤其是IHS医疗附加费属于自动退费，周期可能比签证费还要长一点，IHS医疗附加费支付重复的情况下是UKVI工作人员手动处理支付重复的订单，一般周期最长需要两个月，总之超过两个月尚未收到退款，可以英文邮件联系UKVI请他们帮忙查询。
联系退款
英文邮件联系并附申请号等具体信息，至complaints@homeoffice.gsi.gov.uk。
付费邮件或电话：https://www.gov.uk/contact-ukvi-outside-uk
投 诉
当然实际退款案例中，也有3个月、5个月才收到退款，还有甚至一年还没有收到退款的，那么建议走投诉途径。
投诉是免费的，直接给complaints@homeoffice.gsi.gov.uk这个邮箱写邮件就可以。
有关投诉详细信息请访问：www.gov.uk/government/organisations/uk-visas-and-immigration/about/complaints-procedure#how-to-complain
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