解决问题的三个层级

我们每个人身上都存在很多问题，因此这个世界上就存在了更多问题。对于这个世界来说，发现问题固然重要，但真正能改变世界的是解决问题。

在我看来，解决问题有三个层级。

第一个层级，发现问题。发现问题最关键的地方在于，不带立场地进行观察。现实生活中，很少有人能做到这一点。就连孔子也会怀疑颜回在饿了情况下利用做饭的便利先偷偷吃了几口。
带着立场去观察，很容易找到对立面。如果仅仅停留在这一阶段上，就会成为站着说话不腰疼的批评者。

第二个层级，提出解决方案。有人会说，发现问题，再给出解决方案，这不是挺好的一件事吗？确实如此，到这一层级，已经是很大的进步了。但是这里有很重要的一点，自己需要不需要对解决方案负责。不需要负责，就可以信口开河，反正闲着也是闲着。

第三个层级，提出解决方案，对解决方案负责。在商业社会，只有利益相关，当事人才会最积极地投入自己的智慧和精力，调动全部的资源。只要把问题的解决与当事人的最大化利益有效结合，这时候的解决方案，如果不能让人满意，那是专业能力问题，而不是态度问题。

经常会听到有人说，“我不是当事人，我就不能提出批评与建议了吗？” 当然可以，这时候，如果你已经把自己代入角色，假设过解决方案的失败给自己带来的利益，假设过自己是这个方案利益受损的一方，这时候的解决方案才有意义。

如果自己只是批评者，那么你给出的解决方案，一定是让自己利益最大化，那就是既要裁判员，又做运动员，没有公平性可言。

愿我们少一些批评与指责，多一些思考与行动，改变世界从改变自己开始。