教练式领导力有起点,但绝无终点,但我可以给你三个里程碑。
你对应来看,你现在在哪个阶段,下一个里程碑的目标是什么呢?
这三个里程碑也是你已经出现过,或未来会出现的三个反应,分别是:“我都不用提前准备了!”“诶?还能这么想?”“其实这里也能用。”
当然,既然说没有终点,走过这三个里程碑之后,你仍然有很大的余地一直精进。还是那句话,每精进一寸,你会有一寸的惊喜。
现在,我们详细说说这三个阶段性的反应。
1.我都不用提前准备了!
第一个反应“我都不用提前准备了”!
我刚开始做教练的时候,每次辅导我都要提前半小时开始准备,想着说姿态要做好,有意识地进入状态,千万不要打断,刻意把脑子里那些“事先评判”“刻板印象”统统扔出去,等等。
总之,我心里要默念好几遍这些注意事项,好像是得先正好衣冠了才能开始干。所以我知道,你现在可能还会这样,比如下属刚敲门,你脑子里面就开始复习三问一给。“三问一给,一定要先问再给,可千万要忍住啊。”
所以第一个阶段,是你不需要再提前做这些准备,自如地进入到教练式领导辅导的状态。这时候,你就已经拿到第一个关卡的旗帜了。
当然,我还有一个小妙招,能让你更快到达,这个方法,我叫它“红绿卡复盘法”。
你给自己做一个小卡片,巴掌大小就行,方便你携带,或者立在办公桌上。
你想,你的目标是要成为一位好的教练式领导,那在这个卡片上,你就用红笔写上不能做的,比如不要打断,不要打断,不要只顾低着眼皮去作记录,不要判断对方等等。然后用绿笔写上必须得做到的,比如必须相信对方是全面完整、资源丰富、富有创造力的天才,必须要积极聆听,保持目光接触,保持表情同频等等。
这个方法是为了事先提醒你,相当于打了一个“小抄”。
一次辅导完,你看看红色的禁忌踩了哪些,绿色的必须做到,你哪些没做到,记个数。等一周过去,你就回顾一下,把这些数都加起来,自己简单复个盘,之后就会发现,自己做的越来越好。
用这个方法最多三个月,你就基本能养成习惯,不用再提前做准备了。
2.诶?还能这么想?
这是第一个里程碑,如果你达到了,我要给你打60分。
那到第二个里程碑的时候,你会有这个反应,“诶?还能这么想?”。这就是我在导论里给你布置的作业,如果下属带给你的是惊喜,而不是惊吓。如果你经常会对下属的思考说,“诶?还有这个想法!”,而不是“天呐,又闯祸了。”那我就会给你打满分,因为你已经达到了教练式领导力的目标,激发下属主动地贡献智慧。
要做到这点,我前面20讲的心法和工具,你当然要多多使用,全面学习。但如果说要给这些方法提炼一个最小化测试,用这个小测试做,也能收获下属的主动思考。在我看来,这个所谓最小化测试包含以下三点:
首先第一项,一定是姿态。
我之前说过,对初学初练教练式的管理者来说,“姿态”可能是当中最难的。但这又是我们教练式辅导最基本的技术要点,所以必须得做到,不能趾高气扬,不能长时间记录,不能在心里判断下属,不跷二郎腿,和下属平等坐姿,身体轻微前倾,专注听他说话等等。
有了姿态的基础,第二点是在一对一辅导的时候,你要做到的,是三问之后再一给。这个方法其实已经是我提炼出的最小应用工具模型了。
- 第一问,你觉得这是个什么问题?
- 第二问,你觉得应该如何解决?
- 第三问,还有别的更好的办法吗?会遇到什么阻碍吗?还需要什么样的资源吗?
问完这三个问题,最后再给必要的指示以及资源支持。别忘了哦,给指示之前,要先上个表扬。
第三点,是用好盖洛普的Q12调研工具。如果让我在团队赋能的板块挑出一个必备工具,我一定选Q12,这个工具最大的妙用,就是完美对应了马斯洛的人的不同层次需求的理论,真正挖到了人在工作中最需要的什么,同时也是告诉管理者,哪些地方需要改进,给你递过来一个改进的抓手。
这三点从一对一辅导,到一对多团队赋能,都已经涉及到。你也算走过一场教练式领导力的缩小版了,而且用最小化的尝试,最趁手好用的工具,也能感受到下属给你的惊喜。
3.其实这里也能用
第三个里程碑,是你能举一反三,在不同人身上,也能运用教练式领导力了。这里我要提醒一点,不是只有面对下级,才需要发挥领导力。
这里有一个重要标志,就是你在上级身上,也能自如地用上了教练式方法,实现向上领导了。
举个例子来说 ,领导说“这事儿拖了好久了,你去解决一下这个问题。”这时候,你使出了三问一给,当然是得有点变种。
拿第一个问题来说,你和下属说可能是“你觉得这是个什么问题?”那你跟你领导,就得这样问了,“领导,我确实有思考,但是我想先请教一下,您觉得是个什么样的问题?”
这时候领导可能回复你说,“我觉得这就是你们流程的问题”。好,那我们接着第二问,“我还想请教一下,您当初在我这个位置的时候,您会怎样去解决”。第三问再追问一下,“我想问一下,您是过来人,您是不是也遇到这问题?您觉得我必须要去注意哪些点?或者会遇到什么样的障碍吗?”
等到最后一给的时候,这时候你肯定得感谢领导给的启发。然后,你还要表明你接下来要怎么做。
你可以这样说“原来我是想这样做,按我的想法这样顺序去做,我还真心里没底。现在您给我提醒之后,我觉得我先做一二,并行地做三四,这样我觉得在两个星期之内把流程理顺,心里就比较有底了。”
你看,这样你敢和你的上级用教练式了,说明已经领悟了教练式的逻辑,自己又稍稍变种,用得也挺不错哦。这时候,我判断你已经到达或很接近你的第三个里程碑。
好,三个里程碑我就说完了,你现在回过头想想,你现在到了哪个里程碑?
4.检查清单
除此之外,我提供给你一个检查清单,你可以时刻对照着这些问题,检查自己的教练式领导力是否有进步。当我念这些问题的时候,你自己可以在心里想一想你对这些问题的答案,还有你自己可以丰富这些问题清单。
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你现在还存在哪些管理难题?
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这些难题都属于什么类型的问题?
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在完成团队业绩的时候,有多少问题是由团队自己解决的?
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团队给你的前馈,你做到了吗?
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如果你是中层、总监这一类级别,你是否把更多的时间花在理解公司更上一层的战略上,如何把战略理解、承接,如何将战略和部门工作更有效结合?
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你是不是有时间去学习更高层次的问题?你是不是能够更有效地帮助你的团队的个人的和小组的能力的提高?
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你有没有时间思考更高两级的领导在想什么?是不是在给自己搭建通向更高职位、更高责任的那道桥梁?
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你的重要关系都相处得如何?
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你自己的生命平衡轮的状态如何?
这些问题能帮你、督促你升维,因为你的团队会主动解决问题了,那你的手里就会多出时间去思考更高一级的问题。
5.本章小结
总结一下,复盘是看你有没有这三个反应。
第一个,“我都不用提前准备了!”
第二个,“诶?还能这么想?”
第三个,“对上级能不能也用教练式?”。如果没有,要做些什么才能更快速地到达这个阶段。
当然,你也可以用检查清单,时刻问自己这些问题,也能判断自己的领导力是否有了提升。
<<<《得到-吴士宏·教练式领导力》学习笔记
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