导语
Pinterest （图片版Twitter，截至2013年9月，该软件已进入全球最热门社交网站前十名）的高级产品总监Lawrence Ripsher在Medium (国外版简书)提出了一个优秀产品人必备的20个特质。这里用“产品人”而不是职业化的“产品经理”，是因为任何角色（产品策划，项目经理，设计师，开发人员，市场营销等）都可以成为伟大的产品人，不要让你的职位限制了你的能力。
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1.以“为什么”开始
一个优秀的产品人总是从顾客出发，她能清楚地说明为什么有人想使用我们的产品，我们的产品正在解决顾客生活中的什么问题。她为产品写的反馈正是我们希望顾客所反馈的，一旦她建立了做好一个产品的使命，她就能团结整个团队，坚持产品愿景，同时保持灵活地执行。
“对美好的愿景要执着，对执行的细节要灵活。”
—— 杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）
亚马逊集团董事会主席兼CEO
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【译者注】：和美西其他几家大公司(Google, Microsoft, Facebook) 比起来，亚马逊算是比较辛苦的，听说员工都要on call。有人说亚马逊的工作体验在业界一般般，就是因为亚马逊太注重顾客体验了。贝佐斯经常说公司被低估，在接受专访时谈到公司战略始终以长远目标为规划，以客户为中心，并不在意华尔街对短期利益的追求。
2.创造一个能给产品人
自己解决问题的产品
伟大的产品往往来自于自己在生活和工作中产生的需求和痛点。一个优秀的产品人通过对她实际使用的产品进行研究，她对客户产生了同理心，并且直观地了解了他们所需要的东西。她每天使用这个产品，是团队中最好的测试人员之一，她比任何人都能找到更多的质量问题。
“如果你看看成功的创业公司的起源，他们很少从模仿其他一些创业公司开始。那么他们在哪里得到他们的想法？这些想法通常来自一些创业者自己发现的具体的、未解决的问题。"
—— 保罗·格雷厄姆（Paul Graham）
美国著名程序员、风险投资家
【译者注】：其实很多不错的产品都来自于创业者在生活中的痛点，或是其他产品满足不了的需求。比如Houzz（互联网家装平台）就起源于美国一对夫妻在重新装修自己家的时候，碰到了各种各样的问题，于是他们就组建了一个DIY家装的社区，这个社区慢慢地就变成了现在的Houzz，它是一个集合了设计师社区、内容发现以及电商的大平台。
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3.设定目标和标准，
并清晰传达和跟踪
一个优秀的产品人对自己的团队和产品的成功都有明确的定义。这些目标是激励人心的（帮助人们产生梦想），现实的（保持人们聚焦）和可量化的（帮助引导和执行）。而且是共同的目标——团队从根本上相信并希望实现的目标。她持续跟踪这些目标的进展情况，但清晰地知道指目标只是成功的证据，而不是成功本身。
4.培养市场敏锐度
一个优秀的产品人很了解市场，也知道我们的产品在市场中的定位。她了解竞争对手，并且每天使用他们的产品。她通过定期分享链接、产品演示和产品信息架构与其他团队成员共享更广泛的市场信息。她使用这些信息来指导和明确（但不武断地）自己产品的方向。
5.寻求导师并且指导他人
一个优秀的产品人知道最好的学习方法之一就是站在巨人的肩膀上。她投资与导师的关系，以把目前的工作做好，并且明确她未来成长的方向。成长后，她又把导师的共享精神传递，辅导其他新入门的产品经理，对她自己来说，这也是完成知识的分享闭环，重新审视并不断强化和改善她的表达和观点。
6.建立信任
一个优秀的产品人既信任别人又值得别人信赖。她知道信任和盲目崇拜之间的差异，并致力于建立一个人与人之间信任的工作环境。她以身作则，倾听并始终努力去理解他人的背景，观点和视角。这样做一部分是因为人们渴望生活在一个相互信任的工作环境里 ，还有一部分是因为她知道这样做有商业意义。
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7.了解“如何去做”
一个优秀的产品人把团队集中在可以执行的好点子上。她有技术可行性方面的知识，因此她能在想法和实施之间创建一个紧密且高效的反馈循环，节省许多工程周期。她不会过度依赖实验或机器学习（比如说“我们就是通过机器学习了解用户的偏好”），虽然务实，但她并不会在开始就过分纠结于执行细节（见1：以“为什么”开始），她对技术突破仍然保持开放态度。
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8.知道产品的边界
世界上许多最有创造力的解决方案都是在严重限制中产生的。一个优秀的产品人理解选择的悖论，并且知道像“我们可以做任何事”这样的开放性陈述可能会适得其反。她会在构思过程中有意地思考产品的边界，进行产品反馈，刺激自己的非线性思维，并进行产品边界测试。
“艺术的敌人是缺少限制。”
—— 毕加索（Pablo Picasso）
【译者注】一个产品很难去解决所有人的问题，特别是To B产品比如广告、云等，知道了边界并且直面它，在镣铐中也能跳舞。
9.扬长避短
一个优秀的产品人并不善于一切，但她有区别于其他人的明确优势，而且她不断地在加深这个优势。在意识到自己的弱点的同时，她并不会被自己的弱点绑架和折磨，反而会泰然处之。她最大的优势来自于整合自己的经验和强项。
她尊重其他学科和职位角色（开发，设计，测试等），但没有因为他们在这个职位上就过分认同他们，因为她知道技能永远比职位更有价值。
【译者注】近些年开始有斜杠青年的提法，斜杠青年指的是这样一个人群：他们不满足单一职业和身份的束缚，而是选择一种能够拥有多重职业和多重身份的多元生活。这些人在自我介绍中会用斜杠来区分，例如，张三，记者/演员/摄影师。据说这是更接近人类原本生活状态的（工业革命让工人成为螺丝钉），自主的，更多元和有趣的，同时又能经济独立地生活。因此我们要自勉不要被职业捆绑了视野。
10.确定优先级
一个优秀的产品人是一个天生的清单制造者。她能发现许多复杂的问题，并通过简单地写下一个清单，按照事情的优先顺序来解决。她会在适当的时间强制进行重要性的权衡，并且对于特定情况和想法阶段具有直观的质量要求。为了追求更好的用户体验，她不惜削减那些她已经花费了大量时间和精力产生的功能。
她也明白，虽然削减不必要的功能是很重要的，但是难点在于识别什么是不必要的功能，而且她在场景构建和完整用户流程的经验运用了MVP（Model-View-Presenter）的方法。（编者注：关于MVP的更多经验，可点击《产品鹅说 | 你真的理解“小步快跑、敏捷迭代”吗？》一文查看）
“如果你做了所有事情，那么你就忽略了最重要的事情。“
—— 本·霍洛维茨（Ben Horowitz）
硅谷顶级投资人
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11.发挥主观能动性
伟大的工作场所鼓励冒险，一个优秀的产品人会发挥主观能动性，及时在实践中发现真理，并在发生错误时要求原谅，而不是迟迟不决，等待上级的许可才做某事。
12.在变化和不确定性中成长
虽然人的本能都是规避风险的，但一个优秀的产品人了解这些风险是追求创新的自然后果，所以她能在变化和不确定性中表现得很积极。在这个不稳定的时期，她始终如一地帮助别人，尽可能地给项目成员安全感。
13.好奇并且珍惜好奇心
一个优秀的产品人非常好奇，认为自己是终生学习者。她总是对正确的答案更感兴趣，而不是用屁股决定脑袋。她重视思想的多样性，鼓励百家争鸣，把与自己对立的观点看作是学习新思想的机会，或者至少是了解一个人的途径。
14.数据驱动
一个优秀的产品人会积极收集和理解数据，以做出决策。她通过非正式，高效的方式，尽可能地使用工具来做到这一点。虽然她喜欢数据，但是她并不被数据绑架，并且认为这只是“另一种输入”，因为即使是最好的研究，实验，调查和分析，也只能说明部分故事。她对我们什么时候达到数据收集收益递减规律有一个直观的认识，她能够用不完整的信息做出决定。
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【译者注】数据中有Gabage in , gabage out的说法，找到正确的数据并且正确地解读很重要。
15.化繁为简
一个优秀的产品人总是把问题分解成关键问题和解决方案。每当分享信息时，她都会考虑听众，“他们需要知道什么？”，而不是“我能展示多少”。她能预计未来的问题，关注可能的风险。她喜欢总结。
“如果我有时间的话，我会写一封更短的信”
—— 马克·吐温
【译者注】参考很火的金字塔原理和咨询公司的MECE方法。
16.重视尝试多于泛泛而谈，
影响力多于活动，创造多于批评
一个优秀的产品人用实际行动领导团队，避免长时间高成本地为一个解决方案争论。因为这个解决方案可能只需要花费1天的时间进行原型设计，或者只需询问客户即可解答。如果有选择，她宁愿选择更好地去执行一个没有那么完美的想法。她是社会主义的螺丝钉，哪里需要去哪里。
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17.系统化思考
一个优秀的产品人既能关注产品细节，但又不会在细节里迷失，能跳出细节纵览全局。她能发现一个给定的情况下正确的“缩放级别”，并可以平衡细节和大局观，不会一叶障目不见泰山。
18.有明确的观点，但是不固步自封
每当在不确定的情况下需要推动项目，一个优秀的产品人会明确地表达观点，但是表达观点的姿态很低。这样产品团队中的每个人，都能提供一些方向指导，这样同时也能压制过度的自信和激烈的辩论。她通过辩证过程公开挑战自己的假设，并邀请其他人也这样做。凭借充分的证据，她可以转向新的想法，再次重新启动这个认知循环。
19.成为高效的内容创造者
一个优秀的产品人是内容丰富的创造者——不仅仅是为了记录，而是作为交流思想的手段和方法论的沉淀。她认识到规范的重要性，但也会始终考虑适用工作的最佳工具。当写一行电子邮件可以讲清楚事情时，她不会过度设计一个规范，她知道有时低保真的UX模拟是表达想法的最佳方式。
20.给出反馈并寻求反馈
一个优秀的产品人努力提供具体的，对收件人有用的反馈，并以最好的意图传递。她总是问“什么是有用的？”而不是“我想说什么？”。她给予和收到产品反馈时，会使产品暴露在聚光灯下，而不是个人私底下。因为她明白反馈的重要性，所以她经常与项目成员和上级分享进度，越早得到反馈，改变方向的成本就越低。
在以上的20个特质中，如果不得不选择三个最重要的点，他们是 —— 第1点：以“为什么”开始；第13点：好奇并且珍惜好奇心；第18点：有明确的观点，但是不固步自封。有了这三点基础，我相信其他的点也不难学。
参考资料：
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