工作习惯系统

如果说业务流程系统是业务执行的轨道，按照流程走，就能保证最终拿到结果，那工作习惯系统就是业务执行的发动机，能让业务真正执行起来。

很多企业在进入快速发展期时，都会遇到一个问题，明明机会很多，但就是抓不住，其实是因为人才不足，没有这么多人才支撑业务拓展。

想开拓新城市，没人；想开展新业务，没人。人才的可复制成为制约企业发展的最大瓶颈。这时，能否进行人才的快速复制，让每个人都能独当一面，成为制约企业发展的重要因素。

首先，一个人能否做成非凡之事，有两个重要因素：

一是自驱力，心中有没有一团火让他渴望得到非凡的结果；

二是自我管理能力，也就是说好的习惯能让他得到非凡的结果。

先从自驱力来讲，原动力有多强，一个人的执行力就有多强。

然后是好习惯，优秀的人才都有一个特别强的能力，即时间管理能力，他们会把每天的时间管理得恰到好处。

根据销售每天的工作习惯，提炼出每日必做的六件事：CBN中leadh的处理，第二日客户见面的邀约，当日拜访客户的总结，二日见面客户的资料准备，CRM的填写，邮件及日报的处理。主管每天都要检查这六件事是否完成了，数据是否达到要求。

如果遇到问题，就要及时分析，找到答案，立即实施。通常问题有三种：量的问题(拜访量、储备量、客户质量等)、技能的问题和心态的问题。

通常的处理方法也相应地分成三种，即加量、辅导技能、心理激励及辅导。

这是销售的每天工作安排，在此基础上，我们还制定了“每周必杀六件事”和“每月习惯六事”，以日、周、月为单位培养习惯。

这是对技能的赋能和对心态的赋能。虽然按这个流程工作很辛苦，但也收获了成长。

一家好的公司应该是一个好的平台，不断赋能平台上的个体，让他们可以在平台上实现自己的梦想。个体在实现梦想的同时，平台也会得到更好的发展。

最终，平台和个人之间会互相结合，这就是我们在前文提到的公司使命要和个人梦想相结合。

当然管理要保持上下一致，基层员工有每天、每周、每月的工作习惯，管理者也要有标准的工作流程，有每月、每周、每日必做的事情，无论是主管、经理，还是大区总经理。

阿里的管理者工作习惯是根据基层员工的习惯往上推导的，是上级适应下级，而非下级适应上级，因为员工才是服务客户、拿结果的基石。比如员工每月要进行总结，那相对应的管理者每月也要召开业务复盘会，帮助员工更好地复盘。

只有按照每日、每周、每月制定详细的计划，才能养成好的工作习惯，形成习惯了，拿到好结果了，也就不觉得辛苦了。