在敏捷中我们经常提及，作为一个优秀的敏捷教练需要仆人式的领导。那么仆人式的领导式什么呢？仆人式领导又有那些特征呢？又有那些优点和缺点呢？
我们现在所说的仆人式领导（Servant Leader）指的是罗伯特·K.·格林里夫(Robert K. Greenleaf，1904-1990) 在《仆人式领导》（The Servant-Leader Within: A Transformative Path）一书中所推崇的无私的领导力哲学。
仆人式领导鼓励合作、信任、先见、聆听以及权力的道德用途。 仆人领导不一定取得正式的领导职位。
√罗伯特·K.·格林里夫√
根据格林里夫的研究，仆人式领导具有以下几个有效特征/属性：
1、倾听：这里的倾听分对于团队和个人的倾听。对于团队，寻找团队意愿并帮助其清晰化是其主要目的；而对于个人，倾听自己的声音并自己经常性的反思是仆人式领导成长所不可或缺的不二法门。
2、感同身受：即我们所说的同理心，力求理解和体会别人的心意。
在Scrum中，好的敏捷教练无论在日常工作中、会议中都需要仔细倾听团队的想法和感受。也许会在当时，根据本身的经验，提出开放性问题以引导他们厘清思路并得出最终解决方案；一定会在团队成员苦苦挣扎要怎么做的时候，自然加入他们提供建议；不过在必要的时侯退后一步，转而作为一个优秀的感同身受的倾听者有时也是一个不错的选择。
3、疗伤：以寻求身心健康和完整作为目标，且能在恰当的时侯帮助自己和他人共克时艰，帮助其成为身心健康的人。
4、审查：审查尤其自审是非常有用的，通过这种合理的冲击不仅能帮助其厘清有关道德和价值观的问题，更能使其保持清醒和敏锐。按照格林里夫的说法：“他们的内心是非常宁静的。”
5、说服：在做决策时，不使用自己的权威作出决策，努力让别人信服而不是胁迫服从。
6、概念化：具有具化梦想的能力，通过思考理念性问题，提供有远见的思想。从而打破日常思维中短期的运作目标的禁锢。
7、预见力：与概念化密切相关，是其直觉上具有的通过过去的经验教训明白决策可能所带来的后果的能力。
8、管家：把服务他人的需要作为首要和最重要的承诺，同时强调说服而非强迫。
在Scrum中，我们通常把管家属性称之为服务。而作为Scrum Master服务的对象通常是团队其中包括产品负责人和开发团队。
对于产品负责人，Scrum Master会帮助其建立并维护产品愿景、厘清业务场景（通常会用到影响力地图、用户故事地图、用户故事、用户角色模型、商业画布等工具）、维护迭代和产品代办列表；
对于开发团队提供的服务有：帮助团队移除障碍、排除外部干扰、提供工作所需要的资源。
同时还应服务整个团队，使其对于敏捷理念清晰和深入的了解。
9、致力于员工成长：在自己能力范围内尽力促进员工个人、职业和心灵的成长。
10、构建社群：创建利于大量人群活动的社区，对具体的社区体现出自己的无限责任心。
仆人式领导的优点：
仆人式领导是一种长期的工作、能激发积极变化和推动变革。
仆人式领导的缺点：
见效慢、没有及其诱人的回报及成就感、容易被视作“软弱”， 听得太多、同理心有余可能会导致优柔寡断、缺少主见。
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