餐饮行业,线上的优势在于折叠了空间上的距离,就餐可以不用再为行程、停车等问题困扰。
因为受到空间的约束减少,流量就会渐渐集中在体验最好的或者性价比最高的店面中。这也是为什么在线上营销,商家越来越看重消费者口碑。
那么作为非标品的餐饮业,想要积累口碑,就要想办法把产品和服务标准化。给消费者一个稳定的预期,而不是时好时坏,全看厨师当天的心情。
那么产品和服务进行了标准化,形成口碑的影响,聚集了流量之后,就要面临一个问题,需求量增加了,供给跟不上怎么办?临时扩建吗?可能行不通。
这里可以把固定成本转变成流动成本,供给跟不上,那可不可以把附近餐厅的闲置厨师和炉台临时租用呢?给他们半加工的材料,然后要求按标准步骤操作,用流动的人力,对冲流动的需求。
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