文/边走边旺
由于小唐姐去雅安拉树苗,今明两天与马姐一起上班,还是抱着不争不抢的心态。顾客进门,让马姐优先选择,余下的顾客自己接待,不编排不哄劝,尊重顾客的喜好和意愿,做好随行服务。
小镇人本就少,来来去去就那么些人。有的目标明确真心买,有的纯粹就是随便逛逛转一圈。一上午,不知马姐卖了几单,自己是卖了两单。
中午来了一件货,老板补单的畅销款到货,午饭后赶紧分类入库、打标签粘贴、上架摆放,现在大家都熟悉程序,众人齐心,效率提升了很多,很快就把现场清理干净。
下午依旧人不多,但外面的阳光很好,时不时晃到店外晒晒,感受难得的温暖,远远看到顾客来临,快速进店准备,依旧是上午的马姐优先模式。
看到一对老夫妻的三轮车停在门口,欢迎光临本店,随便看,喜欢的就穿上试试。一边走一边引导,开启闲聊询问模式,穿多大码的鞋子,是看皮鞋还是休闲鞋,这个天有点冷,有毛毛的更温暖。
大叔性格非常好,乐呵乐呵地说,穿39码鞋子,要暖和的,带毛毛的,高帮的。这目标非常明确,引导到39码鞋子区域,按照大叔说的标准,拿一双鞋子给大叔试试,穿上后有点宽松,又去38码区域找到同款给大叔试试,穿上效果非常好。
大叔脱下检查鞋子质量与做工,赞扬鞋子的皮质量好,毛毛也多,很暖和,是他喜欢的款式,说他曾经也做过鞋子的,很了解皮鞋。随后笑着走到店门口,让老伴进来给参考参考,好看不好看?
老伴意见,穿上合适、暖和就好。
到了价格环节,大叔希望把零头抹去,这肯定是不可能的,双方在友好的沟通中进行,最后大叔还是愉快地买下鞋子。
准备送出门时,习惯性介绍我们的女款鞋子也很好看,大叔就一个劲劝老伴看看鞋子,也买一双,最后两人一人一双,高兴而归。
事后得知,大叔八十多岁,身体硬朗,一说就笑,性格非常好。大叔老伴七十多岁,腿脚不是很好,大叔骑车带老伴出门逛耍,幸福的一对老人。
马姐落下的这一单,一下卖出两双鞋,运气好。
晚上没顾客,零星的几个顾客都让给马姐后,真的没人进店。站在那里,马姐说,她是真爱售卖这份工作,因为喜欢所以很有干劲,如果不喜欢售卖工作真没必要做。
什么叫做喜欢?什么叫做必要?插上葱就像大象。
听听马姐说的话,从她抢单开始,主动让她,这让多了,看来马姐还是不太满意。
礼让是美德,三个女人一台戏,如果三个人的小团队,都不能一团和气,团结一致,这店还真长久不了。
不吭声,不回复。原本就是抱着学习锻炼来的,老板没说让走,那就每天坚持上班吧。
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