接待OTA客源，酒店前台要完全的掌握熟知酒店信息

当OTA平台客人在APP上看到酒店时，可能会电话向前台咨询，因此酒店前台应清晰掌握自家酒店OTA平台上售卖的房型产品。

例如，在OTA平台携程上售卖的两套照片相似的房型，但是房价却相差40元，客人可能会打电话来问什么这两个房间看照片看起来差不多，房价却不一样呢？

这就需要酒店前台要充分了解房型、房价、售卖、设施服务、酒店位置、酒店周边等信息了如指掌，从而提升订单的转化率。