1、“让我们速战速决。”想要尽快解决问题本身并没有错,系统思维并不是要求你在面对问题时反应迟钝,但是系统思维永远不会在成在没有完全了解问题的情况下就“速战速决”。
2、“先给它贴张‘创可贴’,我们之后再来解决它。”贴上“创可贴”可能会掩盖症状,但真实的问题却仍然在感染整个组织。
3、“我们需要在年底做完预算。”当涉及做预算时,通常人们容易使用线性思维。做预算让我们基于金钱来做选择,而不是去考虑某个想法是否是最好的。再加上一个截止日期,我们就离系统思维更远了。
4、“我们必须马上做出回复。”因为处在匆忙之中,试图找到一个立即的解决方案会使我们依赖线性思维。更系统的思维方式是冷静地分析形势。
5、“谁在乎呢?”在寻找问题的解决方案时无动于衷,没有求知欲,没有付出想象力和创造力,这意味着组织会陷入僵局,无法突破并有效地解决问题。
6、“我们需要更多的信息。”这听起来很适合系统思维,有时也的确如此,但是如果一个组织认为把所有数据收集在一起,就可以自动解决问题,那么这仍然更多的是线性思维。人们必须还要愿意去审视数据,并愿意根据数据展开行动。
7、“你想太多了。”这意味着我们面对的是一个复杂的问题,我们想要分解它。如果有人说你想得太多了,这很可能是因为你和他们的观点不一致。系统思维要求我们走出舒适区,但并不是所有人都能接受这一点。
8、“顾不得其他了,先照顾好我们自己吧。”为了满足自己的需求,线性思维者提出的总是输--赢方案。这是餐桌上的典型心态。如果你想多吃一份餐后甜点,那么你会快速吃饭,这样就可以在别人吃完之前多吃一些。在学校也会发生同样的事情,如果老师知道学校在物资供应上的预算资金有限,他们最先想到的一定是满足自己的要求,希望这笔钱花在自己的班级,而系统思维提出的方案往往是双赢的。
9、“我们不想有任何冲突。”有些人宁可不惜一切代价也要维持和平,即便这样做会妨碍找到问题的真正根源也在所不惜。这使我想起我们家感恩节或圣诞节的家庭聚餐。我们会竭尽全力避免谈论政治问题,因为我们知道这会使气氛变得紧张。但我们在饭桌上避免冲突,只是为了确保聚餐愉快,每个人在离开餐桌时依然能互相交谈,不是像一些组织需要解决某个问题。
10、“接下来我们这样做。”掌权者通常依赖线性思维把个人的意志强加给整个组织。这回阻碍组织成员的创造力和创新思维,同时也会阻碍解决问题的协作努力。我不禁想起当我被要求完成一项调查或评估的时候,我总是会投入很多时间来阐述我经过深思熟虑的观点和分析,但最后处在管理职位上的那个人会反对大多数人的建议,仍然按照他们自己原来的想法去做。我总是忍不住想,如果注定要用他们的方法,还不如索性直接去做,完全没必要让我们徒劳无意地投入时间。
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