说话的技术

    中午趁老妈午休的空档，在最近新买的几本书里随手抽出了一本，正好是日本冈本纯子写的《说话的技术》。当时买这本书，是在万象城的西西弗书店等一个朋友，到的早了一些，就到书店里逛逛。每个书店都有自己的品味，西西弗书店一直以来秉承“参与构成本地精神生活”的价值理念，一直致力于大众阅读的推广。书店对畅销书的推介有着自己的坚守。虽然这些年西西弗推出的畅销书单多有置喙，可有时候对于了解当前阅读走向还是很可以借鉴的。

    记得那天，这本书就静静地摆在书店显眼的位置，朴素的装帧、醒目的黑体大字书名——《说话的技术》。最近因为自己在研究关于有效表达的相关内容，这本书一下子就抓住了我的眼球。一直以来，我很崇尚言由心生，语言是思想的边界，道和术以道为先。这种把说话当作技术的提法，颇有后天植入和套路训练的意思。当时只想翻开看看，可因为朋友提前到了，就匆匆先买下再说。

    没想到今天这个阳光灿烂、四周静谧的午后，我歪在已均匀发出鼾声的老妈身边，正好可以静心好好看看这本厚薄刚好的书。带着批判的眼光一鼓作气看完这本书，我却发现在快速阅读的过程中我不禁自我代入、印证着书中的很多法则。而且心里还多次为作者提出的观点鼓掌。其中作者提到“很多人认为表达能力的学习是一个不言自明、点到为止的过程。”确实，日常生活工作中，我们往往会认为表达能力是一个人和另一个人区分开来的特质，而且传统文化中形容一些会说话的成语都暗含贬义，比如巧舌如簧、能言善辩、牙尖嘴利、信口开河等等。我们中华文化一直以来崇尚“敏于行讷于言”，一直以来在有效表达方面崇尚“意会”的境界，从小到大我们的传统训练里也缺少关于如何说话的环节，甚至还会对“心直口快”“刀子嘴豆腐心”充满理解和赞许。

      这本书的作者针对东方人普遍内敛的特性，提出“人之所以为“人”，是因为人是一种社会性动物。人类原始的生存需求驱动人们去寻求温暖，构筑并维系人际关系。”“幸福感的决定性因素不是赚得盆满钵满或事业有成，而是和谐的人际关系。会说话正是维系这种关系的丝线。”通读过后，我明白了为何作者把这本书用技术作为落脚点了。首先，作者本人记者和公关顾问的工作经历使得她在接触了大量有着良好沟通和表达能力的社会精英后意识到了沟通能力的魔力。其次，作者中西方的教育背景和专业方向使得她积累了脑科学、心理学、戏剧学、人类学等学术研究所证实的世界水平的沟通技巧，并接触到了大量美国的普通孩子从小就开始接受如何有效表达训练的教学案例。第三，作者成为一名优秀的沟通术教练后十年的具体实操使得她帮助了超过一千位企业管理者和无数普通职场人，积累了丰富的成功经验。

      这本书言简意赅，直接摒弃掉了繁缛，直奔主题，提供的五十条沟通法则，每一条都可以单独使用，更可以组合成为体系，实现整体说话技巧的跃升。比如关于怎么批评，书中就总结归纳出四个要素：事实（因为什么事情而批评）、后果（为何这样做是不对的）、感受（“我”是怎么看待这件事情的）、建议（引导对方说出解决方法），还给出了错误和有效方式的案例。

    我想，即使是我这样自诩平时表达和沟通还算顺畅的人，也从中受益匪浅。虽然我依然认为说话和表达是我们每个人思想的延伸，可我现在也接受，有很多基础的表达框架和方法是可以通过练习和训练习得的，就像小时候父母教我们的过年礼仪、风俗习惯，这些我们从来都没有质疑过这样的传授有什么不妥。那么，如果把好好说话，把好话说好当作我们和社会发生连接的基本能力来重视，那么这个世界就少了很多误会和纷争，正如我下午开车出去时，如果大家都能遵守交规，文明开车，那么各种车祸现场应该就会少很多吧？

    开车需要技术，说话也是。