有哪些因素在影响你的决定?
产生影响力的六大因素:互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威以及稀缺,这些因素具有了左右人们行为的力量。
一、互惠原理:给予,索取,再索取
1、即使不是情愿的,当你收到别人的付出后也会倾向于回报付出的人(负债感)
2、退让原理:即使第二个请求依然很大,只要比第一个请求小,就会奏效。可以先提一个会被拒绝的,被拒绝后再抛出真正的意图(比如先推荐3年期合同,然后再推荐1年期合同)
3、对比原理;比如,房地产阴谋:先看破房/高价房,然后再看别的房就会觉得好/便宜,先推荐贵的商品,然后是便宜的。
二、承诺和一致性
1 、(对于商品/品牌信仰)人们一旦做出选择,就会无条件地支持它(也就是支持自己)
2、赌博/伴侣 一旦选择就会支持(前提是有选择这一步)
3、把承诺写下来更有效
4、第一笔生意再小也要做,为的是获得对方的承诺(认可/选择)
5、请愿书/签名/有奖征文:你会不知不觉偏好这个品牌,并为了保持自己的一致性而认可它
三、社会认同和从众行为
1、配音笑声是一种触发特征(来自别人的动作/行为)
2、从众行为是思考和行动的捷径,我们推断别人的行为总是正确的,然后被利用了
3、多元无知状态:每个人都认为别人不担心/不作为,所以自己也不用(比如别人都见死不救时)
4、社会认同如何作用之一:不确定性。当一个人不是很有把握时,就更倾向于跟随他人的行为。(带头鼓掌)(专业赌马人士先下注到劣等马,引诱别人下注)创造不确定性也是营销手段。
5、社会认同如何作用之二:相似性。我们往往会模仿与我们相似的人和他们的行为(别的小孩能游泳我也能),和一致性也有联系。
四、喜好原理
1、 (销售过程中)模仿对方的说话方式和用词可以博得喜好,表达相似的好恶,观点,个性,背景也可以(如声称自己有相似的爱好和背景)(相似性/一致性)
2、对外表漂亮的人的喜好(比如在面试中)(好看的小孩比不好看的更聪明)
3、我们会相信别人的赞美并喜欢那些说好话的人,即使我们知道他们不是真心的
4、新技能“迎合”:想要讨好对方(又不露痕迹),如果对方说的结论(论点),你就说符合该结论的现象(论据);如果对方说的是现象(论据),你就说该论据能导出的结论(论点)。
5、 熟悉可以导致喜爱,选民经常会给名字听起来熟悉的候选人投票;
6、在不愉快的环境下接触的人或事,只会使人们对这个人或这件事更加反感
五、 权威原理
1、跟着行家走(米尔格拉姆实验)
2、医生开错了药,护士有所察觉,但不愿质疑权威(事实上如果护士给病人打了医生开的错误的药,护士是主要责任)
3、即使是拥有独立思考能力的成年人也会为了服从权威而做出完全丧失理智的事情(列车员看到了有人卧轨,但是接到不减速的命令,结果把人家压死了..)
4、很多时候判断一种行为是否正确,不是看它是否有意义/公正或符合道德,仅仅根据一个更高的权威的命令:权威发出命令,下属们就停止了思考
5、应用:只要带点权威的特征就管用:头衔(医生/教授),衣着(白大褂=科学家/医生/专家,西服=权威/成功人士),外部标志(豪华汽车=更高的容忍度,颜值=信任/容忍)
6、行家伎俩:讲一些违背自己利益的话以体现自己权威的客观性(同时还应用了阵营/互惠原理)
六、稀缺原理
机会越少见、价值似乎就越高;对失去某种东西的恐惧,似乎要比对获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力。特别是处在风险和不确定的条件下,遭受潜在损失的威胁能强有力地影响人的决定。
1.思维漏洞。以得到过程的难易来判断好坏和价值。
2.怕失去。机会越来越少,我们的自由也会随之丧失。而我们又痛恨失去本来拥有的自由。
3.正在短缺的东西比一直都短缺的东西更有价值。比如:商业促销中的“数量有限”和“最后期限”。一个国家在经济和社会条件改善后,要是在短期内出现剧烈逆转,最有可能爆发革命。而且,最容易起义的,不是那些传统上最受压迫的底层人民——这些人已经把自己的贫困潦倒看成社会的自然秩序了。(给人们暂时的自由比从不给他们自由更危险)。
4.逆反心理,越是有阻碍越是要做。(例:罗密欧与朱丽叶,如果没有家长竭力阻止可能就分了)。
5. 竞争。与人争夺稀缺的资源具有很强的刺激性(例:买房-还有别人来看过房子/抢购/拍卖/群体面试)
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