【结论论点】
作者认为反思可以促进已有知识产生新知识
【思考】
那我们如何去做到这一点呢?
作者又是如何看待“反思”与新知识的关系呢?
作者说的观点你都认可吗?
【观点支撑】
“已有知识产生新知识”
作者说到反思不仅可以帮助我们发现用错的知识 而且还能让已有的知识产生新知识
“作者建议我们主动进行知识的联想与联结”
【举例】
1.作者给我们举了他们公司的合同条款中的一条规定:“乙方提交最终成果方案文本4套,如果甲方额外增加文本梳理 ,由甲方承担费用,乙方可以代为打印,具体费用以实际打印结算为准。”
【作者带着我们分析】
说到这个条款看似公平,但是我们人啊都有一个心里“想要花最少的钱买最好的服务”!很多人都会出现当真的要额外付费抵触心里,其实我自己也一样。“我已经出来这么多钱,为什么还要加钱?”
例如,有一次我自己报了“仁和的会计班” ,校区老师“以我的听课证过期为由,让我额外价钱,作为白羊座的阿紫菇凉我,怎么可能为一下子在掏钱,我一下子就把当时培训机构是如何接待我,如何让我交钱,如何让我学习……都搬出来了”那一直还是“我战胜校区”,理由她们的服务和链接不够,流程细不够……
【作者用“损失规避效应”解释了我们普遍存在的这一种效应】
作者又给我们举了同样是1000元,及时在同一天我们同时丢掉1000元和捡回1000元,我们仍然会觉得丢失钱的那一瞬间的伤心远大于我们捡回1000的快乐大……因为我们人对痛苦更为敏感
【那怎么办呢?】
作者建议我们把“损失”的感受改造成“收获的感受”
作者还是拿公司合同的例子来说,合同总价是100万,将价格首先调整到101万,然后告诉顾客如果自己打印文本,公司给出价格上的优惠 ,直接优惠1万元,并且赠送4套免费文本……其实这正是照顾到“消费者的心理”
【作者的反思总结】
1.我过去还遇到过类似的事情吗?
2.我还听过有其他人犯过类似的错或者做的更好吗?
3.有什么相关的方法可以应用到这件事情中来?
【我自己的反思运用】
我自己也是“反思”的受益者,经常把工作当中的一些事情去串联;最近也利用“反思”的方法帮橙子君处理了工作当中的困顿,我从如下几个点给出建议,让橙子君进行了一下大复盘:
1.接纳问题——分析问题——解决问题的办法
2.问题会从主观和客观方面着手
3.优势【个人和团队】
4.心态
5.资源整合
6.解决问题的突破口
7.采取积极行动的三种方法……
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