文/田大娃
十二月的西北小城,刺骨的寒风来袭,穆斯林风格的建筑闪耀着辉煌的灯光,夜幕即将来临。
欧莱普所在的社群购物公司刚成立不久,正在加班开会。
大会要求公司员工准备好迎接后天的公司群庆典活动,届时将邀请众多的新顾客。
大会重要意见,要建立一支公司内部的社群活跃员工,总数大概90人,每次活跃人数至少要15人。
轮流上阵,在公司的6个社群内负责响应公司号召、活跃群气氛,才能形成公司产品——青稞的更好销售氛围。
灯笼说:那这90个成员必须是强烈认同公司追随公司的。
枕头说:没那么复杂,咱们从外面找点水军就行。
沙发说:这哪行,外面的给你瞎胡弄,还是找公司内部的才行。
欧莱普说:对,这90个成员必须优先选择一级股东员工。
枕头道:为什么?
欧莱普说:因为他们投入资金了,他们才是时刻关心公司发展的人,必然带头管理好社群。
大家相视点头。
通过一番名单确定,股东员工的人数显然不够。
加了几名优秀的销售服务人员,
最后把部分老客户的名单也加了进去。
好不容易湊够了数。
第二天,6个社群全天互动卖青稞的时间到了。
欲加入分销平台的顾客也在群里观摩。
第一步,按规矩,股东员工先在群内互动,讲述公司悠久历史,欢迎新客户加入。
一个叫汪家寨的股东员工却考虑到新客户是其它股东员工带入的,心里略显一丝嫉妒,并未投入状态互动。
唯独一次互动是他自己邀请的客户加入。
随后发现一个有趣的现象,高管那个群里的互动、专门介绍青稞产品的销售人员的那个群里的互动,都未出现销售高峰。
反倒是老客户互动的那个群反响来了
老客户直接晒出的是自用实拍图
新客户的购买数量明显增加
表彰大会上,公司把大奖颁给了老客户代表。
这引起了一个叫汪家寨股东员工的强烈不满。
他鼓动其他要好的几个股东员工一起抗议,试图分裂公司去单干。
领导随即问他:为何当天社群活动你不互动。
他说:我可能在抽烟,没看手机。
领导知道这显然是搪塞
厉声斥责到,“叫你们在群里是全面互动,别人的客户也一样,都是公司社群的客户,与你们工资挂钩没错吧!
亏你还是股东员工,你怎么跟个女人一样全是嫉妒小心思”。
汪家寨见自己心思已暴露,赌气悻悻离开了公司。
公司第二天继续卖青稞,领导这次只留下欢迎仪式和老客户晒产品两个环节。
不同的是,新增了社群管理员两名,一名负责在客户首次入群时发出欢迎仪式,让新进群的客户拥有不同于电商平台的购物体验。
15名员工纷纷复制跟上,火爆氛围骤起。
另一名管理员则负责群公告,私信加每一个顾客,帮助顾客做选择,否则青稞系列产品众多,顾客刚进群不知道社群购物规则一头雾水。
这一天下来,青稞销量大增。
如今购物平台数不胜数,最终能战胜的就是给客户更好体验的人。
当然了,一个销售平台,不需要拆台的人,需要的是一帮齐心的销售人员,祝福欧莱普公司的青稞大卖!
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