O(Objective)
今天晚上八点半的时候，客户突然打电话说要新装两条线路，要求我现在就给出时间节点以及安排明天师傅上门去现场看排线。
R(Reflective)
首先是当时已经八点半了，我都开始学习了，结果被打断心情很糟糕，而且问的是加急单的事情，反反复复强调这是领导安排的事情，处理不好要找你们领导的，听了之后我心情更烦了。同时这件事情我不知道该怎么处理，又担心时间太晚了，不好问领导该怎么办，很焦躁。
I(Interpretive)
在反复跟客户说明明天处理无果后，我就应该直接找小领导。这件事情超出我目前所学范围了，为了避免引起客户投诉，我还是应该及时找领导反应的，当然也是要我去联系，而不是真的满足客户要求，把领导联系方式给他了。
原客户经理也要及时沟通。虽然原客户经理说明客户已经是属于我们新团队的，但是目前三个月内的事情还是得找他，这是一种交接规定，以后不要犹豫，直接说明。
要学会和多方沟通。来新部门感受最深的就是，我必须在一个时间内和5个以上的部门同时联系。我现在在这方面还不太熟悉，因为我都还不知道这种业务该找谁，但是可以询问我正在联系的人，这种问题我可以找谁，效率更快。
D(Decisional)
明天一早就要处理这个棘手的事情，但是在我写完这篇ORID的时候，我就正式不再想这件事了。同时做好心理准备，明天肯定很混乱，不过明确解决这件事的关键人，也可以办理很快的！
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