大叔今日来店里取昨晚下订的手机12promax的256G,售价10099元。
同事看到这位熟悉的大叔,惊了一跳。附在我耳旁悄声说:“这种难缠奇葩顾客也被你搞定了,厉害。”
这款机子从去年十一月份上市,这位大叔就来店里体验真机,此后每周最少来一次,每次独自欣赏大半个小时才离去。
每次过来骑着一个摩托车,戴着头盔,着一身朴素的衣服,一进来就盯着这款最高端的机子看。左摸摸,右瞧瞧,点进去,划出来,拿起来拍照,近处拍,远处拍……
他从不主动开口问我们什么,只顾一个人暗自欣赏。作为销售,总不能时时晾着顾客一旁不加理睬。当有其他顾客时,我们确实没怎么顾及他,但店里就他一个顾客时,不得不主动上前开口询问需求。
但他不太想与我们搭讪,沉默居多,偶尔会回应几句。
我接待了大概七八回,不回应,但也会主动介绍此款机子的性能功效,以及了解他在用的手机类型。
一个苹果6用了将近6年还没舍得换,不过旁敲侧击中得知他的体验感很好。
当年花5000多买的苹果6用了这么久没一丁点儿毛病,如今除了内存小了点,还很顺畅。
从苹果6到这款高端机,中间隔了好几个档次,我的潜意识其实也在告诉我,他有更换手机的打算,换同品牌苹果手机机率也很高,但对于这款高端机他可能仅仅是看看,下不了那么大决心购买。
在我的认知范围,一万多的手机对于一个小县城五六十岁的大叔来说算高消费了。何况他怎样看起来也不像一个土豪呀。
不是轻视顾客买不起,只是潜意识觉得他们这个阶段的人群不会花高价去追求品牌效应,也不会舍得去斥巨资购置一台手机。
毕竟好多他们这个阶段的人群踏入我们店里,哪怕最便宜的一款手机,他们也觉得太昂贵了。在他们眼里,明明一两千左右就能解决的事何必浪费这么多钱,反正都是手机,打电话,玩一玩有什么区别。
昨晚七点多左右,他又过来了。我当时也不忙于是上前打招呼,介绍。
“大叔,怎么样,今儿个要不要订一台。您看您都来看了那么多次了,这么喜欢就买回去慢慢体验嘛。我看您也是特别中意它,今儿个给您一个最优惠的价格,您看可以吧!”
大叔打探过好多次价格,一直想等便宜些再买。但新机出来哪能那么快降价呢?今儿个索性主动给他降价,优惠一点让他动心,看能否攻破。
果不其然,听到我主动降价,大叔有些心动,于是主动问询。
我确实给了他很优惠的价格,想着这个月份淡季,能卖出去尽量卖吧。
因颜色差异两百,大叔又各种纠结。我推荐海蓝色,毕竟新推出的颜色,男人用很合适。可不知为何,大叔喜欢金色。
我有些不懂一个大男人居然选了个女人的颜色,但又不好加以阻拦,只好委婉告知金色一般女性顾客选择居多,男性顾客多挑选海蓝色,您看海蓝色还能优惠些,更合乎您的预期。
可大叔就是独独拿着金色不放手,并说他那个6就是金色的。好吧,只要顾客喜欢,什么颜色都不是问题。
我只好迁就顾客,告诉他,您也别纠结了,反正这么一大笔钱都出了,也不在乎优惠这两百,就挑个自己最爱的颜色吧,买东西嘛肯定要选自己最喜欢的满足感才更强。
到了八点我下班时间,大叔还迟迟不愿扫码付定金,各种纠结。我其实有些不耐烦,想放弃了。但又觉得前面努力了那么久不可以功亏一篑,说不定再劝说几句就成功了呢?
他又纠结店里没现货,反正要订,后天才有的拿,干脆等明天来订。我大概也难得的好性子,愿意跟他在这磨了一个多小时。口都快说干了,我都佩服我自己。
几番折腾与纠结,各种犹豫,我迅速与市公司确定有现货,明天中午就能到。最后在我的催单下,他终于愿意扫码下订了。长长地吐了一口气,口水总算没白费,心早累了个半死。賺这几十的提成还真不容易呀!
事后文先生还吐糟我,不就卖台手机嘛,能拿几个提成,搞成这个样子。他愿意买就买,不买就算了呗,耽误下班。
真是站着说话不腰疼,他是不知道现在的生意有多难做,竞争力有多强。如果这样的佛系态度,那每个月的任务我是决计完不成的了。
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