在没有做这个思考题之前，应该和大部分认为的一样，网购的流程是一样的，但事实上还是有点小差异的。先上图。
网购流程图.png
小差异
橙色部分是淘宝特有的，红色部分是京东特有的。
为什么会有这种差异？上图刚好体现了两家公司各自的优势和短板。淘宝的优势在于支付宝集成，品类多可挑选余地大，消费者都来买东西。 而京东的优势在于自营和物流，自营的产品都在最前面，商家不多。但是突出购物车，让消费者多买点东西一起送，平摊物流费。
平时购物的感受
每个人的购物习惯不同，也很难说平台孰优孰劣，但是品类优势是有明显差异的。
拿电子品类来说，电子产品大多是品牌产品，京东上买首先不用考虑是否正品，直接搜索付款下单快速送货是非常方便的。而淘宝上各种返修货水货甚至假货层出不穷，耗时耗力买到的还不放心，考虑到万一的情况，后续的交涉成本不一定能沾到便宜。 此番京东胜。
京东很多是自营产品，不用你花费很多时间挑选，选择有限则会快速决定购买行为，适合目的比较明确的购物者。
就日常生活用品来说，尤其各种长尾产品或者海外小众品牌，京东恐怕根本无法满足要求。淘宝依靠众多大小卖家品类超齐全。不然怎么会有“万能的淘宝"这一说。 品类一定是淘宝胜。
但是经常有这种体会，一开淘宝页，时间就不知不觉流逝，因为商家巨多， 需要花费大量时间比较不同商家的异同，要考虑价格，发货地，仔细看中差评，判断商品是否为正品。付出的时间成本很难说能抵消省下的这些费用。这更像女性逛街，想看鞋子结果买了包。缺点一样明显。
一些小体验
淘宝首页光标直接停留在输入框，而京东需要点击进入输入框。
淘宝的常用栏都置顶，无论在哪个页面都能快速进入登陆购物车我的已购等常用页面。 而京东把搜索框右边的位置留给了购物车目的明确但是这样就需要在不同的地方找寻常用页面。
淘宝体验更优。
两个平台都尽力突出自己的优势吸引更多人流，但是差异化的存在总是有的，消费者也会有多点选择。
京东和天猫的生态应该更有可比性，留待下次更新。同样的思路可以比较更多的同类网站，挖掘商家背后不告诉你的事，有种忽然发现隐藏Boss的惊喜，很有趣。
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