#每日三件事,第705天#
岁末年初,会有很多人选择离职。在离职的过程中,组织领导者对待离职员工的态度五花八门。员工离职后对企业的态度,有的势不两立、针锋相对,有的形同陌路、老死不相往来,还有的会心存感恩念念不忘。
台塑集团的王永庆,有个下属为了更高的收入,答应了另外一个企业的邀请。他两次向王永庆提出辞职,王永庆都表示不同意。第三次,他向王永庆当面请辞。中国人讲“有个再一再二,没个再三再四”,再三请辞,那就是去意已决。于是王永庆和他进行了很长时间的面谈,并且追问了详细的原因。这人说:“那边给的收入让我无法拒绝。”而且他生怕自己走不掉,不仅和对方企业签了合同,还拿了人家的钱。如果反悔的话,在行业内估计要身败名裂,没有立身之地了。
一般的领导遇到这种事情,肯定是雷霆之怒,不欢而散是注定的结局。
王永庆没有说同意还是不同意。他很平静地和这位辞职者坐下来,一起分析他要去的那家企业。历数了这家企业在经营上的利弊和解决之道,帮助这位辞职者出了很多主意,几乎是倾囊相授。经过几个小时的分析,最后他说了一句令这位下属非常感动的话:“你如果这样做,应该可以把那家企业搞好。你是台塑的人,不要台塑丢脸!”他接着又说:“两年的合同期过了,你如果愿意,就回来。”谈话结束后,午饭时间也过来,又没到晚饭时间。王永庆怕这位下属饿肚子,又特意让人准备了吃的,吃完了才送他离开。
这样的离职员工,会做出有损于企业的任何事情吗?他能对老板不报感激之情吗?有合适的生意机会,他会不想着台塑吗?
按常理来看,你非常看重的骨干员工来辞职,你心里什么滋味?肯定心生不满。你会认为是他背叛了你,愤怒是很自然的。一旦怒火攻心,你就落入了没有格局的境界之中。更重要的是,如果对方是经过深思熟虑做出的决策,你的愤怒不仅于事无补,反而坏了关系,伤了友情。以后大家有可能就是针尖对麦芒,平白无故给自己添一个强劲的对手。
第一重境界的人,遇到骨干辞职,生气、愤怒、然后开骂。大致就是没良心、无情无义,我对你这么好,你竟然背叛我。
第二重境界的人,用理性硬“忍”下来。当你“忍”的时候,就是锻炼你格局的时候。“忍”会让人变得冷静,情绪冷静了,智慧就更容易发挥作用,就可以更客观的去分析问题是怎么产生的,以及怎么去解决。一旦形成这样处事待人的习惯,就会形成所谓的“格局”。
第三重境界的人,就是“忍”的最高境界,已经无需再“忍”,就是你不觉得自己是在忍。这时候,你会顺应事物发展的本来逻辑,你就已经有了大格局。
对于离职员工,要有大格局。领英创始人霍夫曼写了一本书《联盟》,对与离职员工的管理可以说开创了一片新天地。未来企业竞争中,企业能否胜出,不仅取决于内部有多少资源,还要看企业外部能过利用多少资源。而离职员工就是非常重要的一笔外部资源。
现在回头再看哪些年终奖分多个批次发放,辞职就扣掉的公司;与辞职员工闹的不可开交的公司,都是领导者的格局太小。以本能的态度对待离职员工,对手会越来越多,路越走越窄,公司的未来和发展也会受到越来越多的局限。
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