鉴于无人值守商店为零售业未来发展带来的无限可能,资本、技术、市场也在2018被继续关注。如今,零售业界对少人或无人化的探索也更加深入了。继2017年,欧尚、天虹、苏宁、居然怡食家、易果、京东、嘿漫科技等企业纷纷开始了无人值守商店的运营尝试后,进入2018年,蚂蚁金服、微信支付、海航、保利商业等企业也纷纷开出试验店。
无论是24h无人售货店、无人货架、智能货柜等无人零售模式的火热布点,抑或是零售巨头们所引领的无人值守商店的发展,无不传递着无人式在2018年乃至今后几年仍将是行业关注的焦点的信号。
与此同时,无人情趣售货店、无人书店、无人餐厅等的出现,也为无人零售模式带来了更广阔的想象空间。
嘿漫科技林总介绍,长期来看,“无人模式”也许更适合成为一个载体,它所承载的是什么业态,全看其中销售的是什么商品,实现的是怎样的服务。随着更多新技术的成熟和应用,其拓展性或将呈现指数型发展。
嘿漫科技经过将近十年实践,推出的嘿漫24小时情趣用品无人自助零售模式,已接受过市场的检验切实可行,在未来会不断完善,不断迭代,但对于无人店来说,能否获得消费者的认可,切实满足需求,更多还是要落在选品、定价、促销、供应链等门店运营能力和对消费者的精准把握上。所以,如果想加盟24小时无人售货店,关键是要找一家靠谱的招商公司。
无人店从技术上给经营者提供了新的机会,而经营者也会赋予无人店零售的灵魂。二者结合,才能使无人店实现其最大价值。
那我们国家在政策方面是如何助力无人零售迅速崛起呢?
一、最早的无人零售形式——自动售货机
自动售货机可以说是最早出现的无人零售形式。《中国自动售货机运营业务指导规范(试行)》于2017年8月15日开始试行,此外,各地对于自动售货机的审批多采用备案制度,对自动售货机行业发展起到了很好的推动作用。
二、主管部门公开支持无人值守商店发展
2017年7月21日,商务部例行新闻发布会上,新闻发言人肯定无人值守商店是商贸流通领域从需求侧的角度推进供给侧结构性改革的有益尝试,能更好满足个性化、多元化的消费需求,并且该发言人表示,为了鼓励相关业态发展,商务部还将适时发布典型案例,引导广大零售企业加大先进技术的应用。这也是国家部委首次明确支持无人值守商店业态发展。
三、首个无人值守商店标准发布
2017年11月3日,由中国连锁经营协会发布的社团标准《无人值守商店运营指引》(以下简称《指引》)在重庆举行的“2017中国全零售大会”期间发布。这也是国内首个关于无人零售的相关标准。《指引》以规范市场、引导和促进无人值守商店的良性健康发展、协助政府实现有效监管为目的,针对无人值守商店的运营特点,在商品管理、售后服务、数据信息管理、设施设备管理、店内安全和应急处理、选址等方面进行了规范和指导。《指引》中,有关“安全”的内容占据了非常多的篇幅,这也体现了《指引》对于无人值守商店在保障顾客、商店及店内商品、数据信息等安全方面的一个重要导向。此外,充分利用现代化技术为顾客提供商品和服务,倡导环保节能也是贯穿在《指引》全文中的重要主题。
四、政策展望
据了解,继《无人值守商店运营指引》发布后,各地方商务主管部门均在考虑进一步制定对无人店购物流程、应用技术、数据管理、安全环保等的指导规范。
与此同时,作为商贸流通领域从需求侧角度推进供给侧结构性改革的有益尝试,优秀的无人零售企业期待得到税收优惠、评优评奖等鼓励政策的支持。
嘿漫科技林总介绍,从无人零售健康发展角度看,在保障顾客、商店、商品、数据信息安全,合理选址布点、环保节能等方面,无人店有待相关部门的监督管理。
充分利用行业组织,收集统计无人零售行业信息,也必将帮助有关部门了解行业发展现状,制定利于行业发展的相关政策。
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