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“谢谢你,这么懂我”——如何正确地赢得人心?

“谢谢你,这么懂我”——如何正确地赢得人心?

作者: 三隅 | 来源:发表于2017-02-25 21:03 被阅读0次

    女人:我和你说话呢,你为什么不吭声?

    男人:我不说话,还不是因为你说个没完。

    女人:你以为我想啊!我说个不停还不是因为你一直不回答。

    婚姻中的争吵往往都是这么开始的,我想说的你理解不了,你不想听的我偏要说个没完。

    一开口,又是一场口水战,分不清谁对谁错。最后,谁都不愿意再理解彼此。

    夫妻间,怎么就不能好好说话呢?

    上期心悦会关系力系列课程中,卢悦老师就带我们一起解密沟通秘籍,教我们如何开启一场有效果的谈话。

    一、影响我们沟通的“内心戏”

    尖尖已经记不清这是第几次和丈夫吵架了。这次的起因,是丈夫对她画作的一句评论:恩,这次画的好多了。

    尖尖心里一酸,看来我以前画的很不好喽。丈夫察觉到了尖尖的不开心,一场大战一触即发。

    明明是积极的评价,为什么尖尖听了第一反应不是开心,而是回到了自己画的不好的时候呢?

    有意思的是,世界不会欺骗我们,但我们自己会骗自己。

    在沟通中,每个人都是接收器,我们接收到的信息,直接决定我们如何回馈信息。很多时候,我们看到的听到的,并不是世界所展示给我们看的,而是经过我们内心加工过的。

    因为,在接收信息时,会有两种噪音影响我们的知觉:外在噪音和内在噪音。

    外在噪音包括一切外在的有型和无型的信息:比如别人直接的批评,或一些肢体语言。这些都会被我们敏感地捕捉到,有意识或无意识地进入我们的思想,变成我们自己的三观。

       内在的噪音指,我们内在对自己的评价,尤其是一些消极评价。

    当别人对我们评价的时候,我们很自然就启动了内在的自我评价机制,即使别人的评价是积极的或中性的,到我们内心这,也要哐哐哐给自己两锤才自在。

    尖尖的反应便是这样的运作机制,当丈夫对尖尖肯定时,她自己的感受却把彼此拉回了她画的不好的时候,她在丈夫的话语中感受到的是对她过去的否定,实际上,丈夫表达的明明是对妻子当下进步的赞扬。

    很多时候,有些争吵,只是因为我们在和自己的假想敌在对峙。

    图注:我怎么知道你的未来! 你的未来是你自己决定的,你自己!

    二、如何对我们知觉进行核查?

    有群友表示:既然很难知道自己感受到的是不是现实,那我岂不是很难了解对方的真实想法?

    NONONO!卢老师告诉我们,沟通中,我们是有办法对我们的知觉进行检验的。

    知觉核查三步走:

    1.描述关系中你注意到的行为

    Ex:我注意到,你大声踱步走出房间,很大力地关上了门;(行为)

    2.列出关于此行为至少两种可能的诠释

    Ex:“我不确定你是否对我生气,或者你只是比较匆忙。”(两种理解)

    3.请求对方对行为诠释作澄清

    Ex:“你真正的感觉是怎样的?”(请求澄清)

    当你这样问,他可能会说「啊,没事,我就是不小心用了太大的力气」,或者他会承认「对,我刚才就是很生气,你刚才说我是窝囊废,这太伤人了」。

    如果你觉得自己也很委屈,也可以继续沟通:「哦,抱歉,我那样说确实有点伤人,但是你那时候说我乱花钱不节俭,我也很伤心,我很努力地为这个家付出一切,只是想稍微满足一下自己,你这样说让我很委屈」。

    如果对方还有话说,这个谈话可以继续。这样,沟通就自然而然流畅起来了。

    需要注意的是,沟通过程中要注意控制自己的攻击性,如果你用非常气愤的语气说:「你那么大力的关上门,我不知道你是不是很生气!」,那这不是一种请求澄清,而是质问。

    另外,如果你们都处于非常激动的情绪中,这段沟通也很容易上升为争吵。这时候可以先暂时沉默一下,等彼此情绪稍微稳定下来,再用这种方式进行沟通。

    看吧,沟通有时候其实很简单。

    在你感觉到来自对方的敌意,用这个方法向对方核实真实情况,比你直接指责并质疑对方,要轻松愉快的多。

    图注:我觉得我们的矛盾相处得不错

    三、如何正确表达我们的爱?

    有的群友还有这样的疑惑:当对方觉得难过的时候,我不知道该如何安慰他。

    卢老师说过,没有安慰不了的人,只有不懂共情的你。很多人的共情误区在于,总是从自己的角度出发去共情别人。

    就像所有女人那样,缥缥是个没那么坚强的女人,尤其是当她听到丈夫在登山中受了伤,她一下子慌了。几小时后,缥缥见到了右手打着石膏的丈夫心才落下来。

    随即开始了埋怨模式:你的伤怎么样?你知道我有多担心吗?我早就说过爬山很危险,你就是不听!

    本来还心怀愧疚的丈夫,听到第二句话就不愧疚了,转而不耐烦!

    缥缥的共情模式是一个母亲式的共情,她觉得共情一个人,就是要表达自己的关心和担忧。而丈夫是一个男人,他除了需要母亲式共情,还需要父亲式的共情:他希望自己战胜艰险的英勇和骄傲能够被看到。

    而缥瓢的表达虽然给予了对方情感上的支持,却让对方的自恋受损,可以说,是一种不够精明的做法。

    因此,我们要在沟通中对对方进行了解,了解他的需求,了解他的观点,了解他的情绪。知道他想要什么样的爱,再尝试去给予他这种爱。悲伤他的悲伤,难过他的难过。

    就像一个失去亲人的女人,她最想听到的不是“没事的,一切都会过去的”,而是“哭吧,我知道这一定很痛,希望哭出来能够让你感觉好一点。”

    当一个人在创伤状态时,别人说的每一句话都有可能被解读成负面的意思。因此,最好的安慰从来不是「你比我好多了,我比你还要惨!」而是,「我知道你很伤心,如果我是你,我可能会感觉更糟」。

    爱一个人,就会爱之所爱,痛之所痛。看到他开心,就想和他一起欢欣鼓舞,看到他难过,就恨不得让自己去代替他哭泣。但很多时候,我们成了最熟悉的陌生人,你感受不到他的开心,也不知如何和他一起难过。

    爱他,就该学会用彼此舒服的方式表达爱,心疼他,就该学着用聪明的方式让他感觉到你的心疼。唯有如此,才不负此生所爱。

    四、“枕头法”练习,提升同理心

    最后,分享一个“枕头法”小练习,通过此练习,可以帮助你理解他人,提升自己的同理心。

    枕头法(pillowmethod)是由一群日本小学生发展出来的,因为问题就像枕头一样,有四个边和一个中心,从不同的立场看议题,总能得到有价值的见解,同时也能增强认知复杂度。

    1.挑选一个和你持相反意见的人或观点。如果是与你意见相左的人,确保他(或她)和你一起完成接下来的内容。如果条件不允许,你也可以独立完成。

    2.在你的生活中无疑会有很多角色之间的分歧,可选择其中一种情境进行体验:

    父母一孩子,朋友一朋友,兄弟一姐妹,老师一学生,国家一国家,雇主一雇员,左派一右派

    3.针对你所选择的分歧,真诚地把自己放在枕头法的每一个立场上:

    1)你的立场是对的,对方是错的。

    2)对方的立场是对的,你是错的。

    3)你们的立场都对,也都错。

    4)立场的对错不重要。

    5)承认上面四个立场事实上都有真理。

    4.一般来说,你越重视第一个立场,就越难以接受另外四个立场是有效的。只有当你悬置起自己当前的立场,想象身处其他立场的感觉,练习才会起作用。

    5.如何分辨枕头法是否起到了作用?

    答案很简单,如果你在完成所有步骤后,能理解而不一定接受别人的立场,那么你就取得了成功,反之不然。

    简单又实用的小练习,你学会了吗?

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