不知道大家有没有注意到，同样是企业单位的客服电话，有的是免费的，像移动，联通和电信。有的是收费的。像各大银行的客服电话。
同样是政府部门的，也不一样，像120，119，110这些拨打都是免费的……像供电，铁路等他们的客服电话就是收费的…
不明白，同样是企业，为什么有的客服就可以做到免费，有的却要收费。特别是银行的电话，就是打通了，光是按1按2……还没接到人工时，就几分钟过去了……
难道是由于技术原因还是别的不便公布的原因，让这些企业不愿免费服务他们的客户……
我们在为企业创造利润的同时，也恳请企业适当的为他们的客户节约一点经济成本……也许有人会说，不就一两分钟的电话费吗，但是请问，如果你打电话给这些收费的企业客服号码，有几次是在两分钟内解决的，恐怕好多时候，两分钟过去了，你还很难听到他们人工客服的声音吧。
这几年，国家对于过高的宽带价格作出了降价提速，让我们老百姓得到了实惠，还有取消数据流量漫游费等…
两会召开在即，真的希望有关部门能对于通话收费的企业客服，在免费电话这方面有所改进，最好能像三大通讯商那样，让老百姓在通过电话办理各项业务时，可以不必再额外付出银子。
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