小故事

《赞赏的五种语言》 提取三个小故事

一：肯定的言辞

吉姆.罗纳德非常开朗、积极、有亲和力，每天都那么乐观、充满活力，有讲不完的笑话。这样积极乐观的性格，再加上坚韧不拔的精神使他很快成为公司的金牌销售。

他很喜欢帮客户解决问题，客户对他说：非常感谢，多亏了你，我们才能顺利完成这个项目，他都会非常满足。虽然他喜欢丰厚的收入，但老板当着他面跟客户说“吉姆是我们公司的大功臣！他能协调好客户关系，出色完成工作”的时候是他最开心的时候。

用赞赏的话语来夸赞某个人的优点，是对这个人最大的肯定！

二、行动表达表扬

那非贝吉.罗伯茨小姐快50了，为人低调、安静，在教会担任兼职，帮助了很多单亲妈妈。大家都非常重视贝吉的工作，感谢她的辛劳付出。但大家公开表扬她或给她颁奖的时候，她都会很尴尬。后来妈妈们开始给她写感谢信，哪怕错字连篇、字迹潦草，她也不在乎。每当疲惫、泄气的时候，翻出大家给她写得感谢信，又元气满满，振作精神。

行动上的赞赏和肯定会让一部分人更容易接受。

三、服务表达赞赏

玛格丽特是一个做事雷厉风行的人，她精力充沛，做事卖力，效率极高。特会带领团队，能够充分调动成员的工作积极性，让每个人都干劲十足。

她努力把工作做好，取得成绩，不是为了得到表扬、认可和额外地肯定。

她希望在她忙的不可开交或者压力极大的时候，不用求助，主管亲自或者安排人过来帮她一把，就会觉得备受鼓励。

对玛格丽特这样的人来说，帮助她就是关心她。用“服务的行为”来表达，能让她感到被赏识。