前几天在淘宝上买了一个可调温的暖杯垫,因为买的是某旗舰店的,又说是德国牌子,而且还是顺丰包邮。购物后,一想到在接下来的日子里我杯子里的水不会冷,就对这个暖杯垫充满了期盼。
我早上到公司时,暖杯垫已经到了。等拆开包装时,我有些懵:包装盒是拆开过的,暖杯垫是旧的,暖杯垫上还有放过杯子留下的印迹。我很不舒服,问客服:你们为什么发给我一个旧的?麻烦给我一个解释。大概过了20分钟,有一个客服回复说可能是打包的时候导致的,让我把机器寄回重新换一台,邮费他们出。我看到暖杯垫的线是扎得好好的,并不太相信他们是打包时出问题的。不过我暂时没有回复,直到下午我才回复说:我还是退吧,我觉得你们卖东西的诚意不够。
在我最后回复他们之前,不是没有犹豫过。我里面有一个声音说我买的是杯垫,换就换呗,只要杯垫是好的就行了,没必要跟卖家计较。不过,我内心还有另外一个声音,她说她不希望被这个卖家如此对待,用一个旧的使用过的暖杯垫充当全新的好的。就是换新的,购物的美好体验也被破坏了呢。所以,权衡过后,还是尊重自己内心的感受更重要呢。
之所以记录这事,是因这事如果摆在从前,可能我会选择第一种处理方法,更多体谅对方,原谅对方,而忽略自己内心的感受。但现在的我内在开始发生一些变化,我不想忽略她的声音,并相信随着时间的推移和我的成长,我会更多地找回自己。
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