❤️给自己的聆听能力打6分,为什么?
聆听是领导力四大基本能力之一。再来看聆听的六脉神剑:准备(定向)、反应、区分、提问、反应情感、复述和总结。这六脉神剑再分别打分的话,分别各只能达到60%,哪一剑也达不到100%。
第一剑:准备自己、定立方向。
不管是开会,还是考察,还是接待,还有重要领导招待,这一剑从心里上都很重视,也知道准备,至于准备的结果和效果各部相同,原因有很多,准备不充分,定立方向不对。准备和方向哪个都不能缺。就说下前几天集团老总要给我部门召开年初经营工作推进会议,说了好久了,准备工作我也精心准备,首先准备演讲稿、会议室布置好,座牌分领导座次摆放好,茶水单位,服务员到位,都部署好了。还按照老总的工作风格排好发言顺序。第一个我先来讲,总觉得胸有成竹,发言稿很充分了,写了三点内容。开篇说完,我要说第一点了,刚把标题说要:今日重点工作部署……,他张口就说,今天的发言从长计议,部署不要说了,直接一步到位,直接说思路、想法、具体措施、市场经营20个亿的建议。还好,我之前整理了具体的经营措施。但是呢把我的第一方案直接给打乱了,把自己想说的话没有说出来。会后我分析了原因就是没有定立方向,准备环节可以增加一项,事先给老总汇报下,听听他的会议方向。
第二剑反应:我是一个善于聆听的人,这一点很招人喜欢。但是聆听有时就会走小差,精力充沛时,聆听效果比较好,有时就像曹教练说的我会“嗯嗯”的答应着,说了什么不知道,不尊重对方的表现,这也是我最大的弱点,听完了,记不住(我可以尝试曹教练的关注深呼吸法)。我最佩服的一个人就是我的老总,开会他都是先聆听所有员工讲,讲完后他总结,他很快很敏捷的把同志们的讲话提炼出来,2019年年底,组织我们领导班子召开务虚会,同志们的发言是头脑风暴法,各抒己见,正面的,反面的,语无伦次的。最后,他一提炼,总结了12条关于10个部门2020年的工作思路。全场职工都震撼了,底下都窃窃私语喊佩服。
第三剑:区分事实和假设。事实的东西都是实实在在的,往往是我们自己给自己下了个套,那就是假设。我的工作和项目经理服务较多,最难落落的就是项目经理,性格各异,财大气粗,眼中无人等,当然也有好的。但对于我给他们的服务,我相对于其他部门,沟通比较畅通,对我特别的尊重。这也和我工作扎实守信分不开的。年底了,有个项目大额资金要分别和十几个项目经理要,这个是有难度的,其实我心里也在打鼓,会不会不能成功,他们会不会不给,他们会不会给我讲价还价,他们会不会向老总告我黑状……时间紧迫,为了我的团队收益,只能硬着头皮,找准时机,不管三七二十一了,谈,交流。你们猜什么结果:三下五除二,各个搞定,更没有讨价还价的。顺顺当当180万到手了,同志们白+黑+2的工作,终于我挺着胸脯给同志们加油,发奖金,鼓鼓劲。
第四剑是提问:封闭提问和启发提问。
这个是我最擅长的了,我的团队多半是年轻人,是我亲手招聘来的,招聘当中就会用到这交个提问,很有成效。
第五剑反应情感,我去个情绪脾气比较暴躁的人,这一剑对我来说是个很好的反馈。遇事停三秒,我要好好运用下,改变夏自己暴躁。突然由曹教练的“才不足而多谋”想起自己是不是“威不足而多怒”。对于捕捉年轻人的情绪点还是比较拿手的,对他们像对孩子,没有脾气,耐心的去和他们沟通交流。
第六剑复述和总结。复述重点,在现实工作种把观点听错,去屡见不鲜的,和曹教练举得例子比比皆是。
最后善于聆听的人会成为最后的王者。
❤️❤️因为聆听收获到什么?失去过什么?
收货和失去都是有的,现在的我就是满满的收获,我很知足,但对于将来,潜意识里有失去的东西,那就是因为自己六脉神剑做的不够好失去了无名的东西。还有因为我是女同志,还有年龄的原因……
不过,我会察觉自己,反馈自己,知行合一,未来可期。
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