第二周第二天作业——感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)
【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽
【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》
【R:阅读原文】
别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。
现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？
步骤一:移情
如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。
步骤二:消除批评者的敌意
如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。
步骤三：反馈和协商
遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。
请根据上面的【R】写出你的:
【I：用自己的话重述原文】
What:怎么样面对批评与嘲讽？
Why:将委屈埋怨等的负面情绪感知转化为理智情绪。
How:
1移情:
别人在攻击你时不要急着反驳对方，要要向对方提出问题，从批评人的角度提出问题，问清批评的原因与反感的原因。将之转化成交流，成为相互尊重的合作关系。
（可以用三明治法则:先提出赞同的相同点，在提出自己的建议，在表达还近点。）
2消除批评者的敌意:
运用技巧消除对方的敌意，不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。
例:
在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认。在从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。
3反馈和协商:
在消除对方敌意后，解释你的立场和感受，协商最终达到求同存异目的。
【A1：描述自己的相关经验】
事件:出餐时间被推迟
起因:器械检修
地点:餐厅
有一次中午休息检修后厨工具设备，发现油烟机与炉灶出现安全隐患，通知了相应的专业人员来维修，因为难度有一些大，推迟的餐厅的下午营业时间。在晚上和店长大吵一架，不了了之后关系冷淡。
反思:
1因为之前不会用相关的解决与对待办法，将事情闹得很糟糕。
2加入用上这个办法:我会先表示因为是我边的原因影响了出餐，但是我也回提出假如有类似的问题出现在前厅，他会如何去解决，是否能在营业时间前将问题处理好。
在最后商讨出一个合理的解决办法。
【A2：我的应用（目标与行动）】
场景（遇到突发状况下）
人物我与某人
1根据相关突发事情，先赞同他的想法在提出为什是这样。
2根据事情原因，在部分情况下产品认可，
在提出自己的见解。
3在消除对方敌意与怨气的时候在提出合理的解决方法。
（因为目前还状态我是没有遇到相关要运用的时候，所以想不到具体的内容进行可具体化的明确目标）
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