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精准表达的力量

精准表达的力量

作者: 十年乙醇 | 来源:发表于2020-03-23 22:53 被阅读0次

想必大家都有听过这么一个故事:

甲和乙同时受雇于一家超级市场,开始都是从最底层干起。可不久甲就受到总经理的青睐,一再被提升。乙却原地踏步,还在最底层混。终于有一天乙忍无可忍,向总经理抱怨其不公平。

总经理耐心地听完,说:“那好,在你下定义之前,我有一个任务需要你完成,请马上到集市上去,看看今天有什么卖的。”乙很快从集市回来说,刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。

“一车大约有多少袋,多少斤?”总经理问。

乙又跑去,回来说“有10袋”。

“价格多少?”

乙再次跑到集上。总经理望着跑得气喘吁吁的他说:“请休息一会吧,你可以看看甲是怎么做的。”

说完叫来甲对他说:“请你马上到集市上去,看看今天有什么卖的。” 甲很快从集市回来了,汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆,有10袋,价格适中,质量很好,他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市,据他看价格还公道,可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要,所以他不仅带回了几个西红柿作样品,而且还把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。

如果是你,你会喜欢哪个呢?很显然,肯定是甲。

这个故事说明了什么?精准表达,非常重要!精准表达,总结归纳起来就是2个条件和4种能力。

2个条件分别是:对事物的合理思考和向对方准确表达。而由这两个条件衍生出来的,也就是要达到这两个条件需要具备四种能力,分别是:逻辑思考能力、验证假说能力、设计会议能以及制作商务文本能力。

一、逻辑思考能力

没有逻辑或者逻辑不严谨的人说话,总是让人难以get到他真正要表达的是什么,明明是说干了嘴,别人却还是一头雾水,双方都心累。最根本的还是因为没有把语言按照正常思路合理地组织起来。而逻辑也分纵向逻辑和横向逻辑。

纵向逻辑即因果联系,谈话中缺乏这种逻辑的通常会被人问类似“真的是这样吗”这种问题。因为双方沟通的前提条件不同,也是导致这种情况发生的重要原因。

横向逻辑实际是一种总分关系,要是在沟通中缺乏这种逻辑,经常会被对方问及“仅仅如此吗”这类问题,这其中就涉及到MECE分析法,即既全面又不重复的方法。现实生活中想要完美做到真的很难,毕竟很多时候双方的立场和切入点的不同就导致对话不在一个平面,当然也就实现不了“全面”这个要求了。

所以,要把错综复杂的概念整合为MECE的状态,首先需要把不同角度的概念拉到同一个平面上来,然后适度“发挥六维度的想象力”来把握全局,最后消除重复,基本就能完成横向逻辑。

二、验证假说能力

逻辑正确只是基础,并不是目的。一份方案肯定还会涉及到逻辑之外的问题,当你向对方推销一种产品时,对方可能会问“我为什么要选择你家的而不是其他的牌子?”“你家产品比其他的强在哪儿?”等等之类的问题,这就需要在推销之前先罗列好对方可能会问到的问题,并做足功课能回答对方的这些问题。主要的步骤主要是:

1,找准方向,理解目的。理想思维的运用固然重要,但也要合理利用感性思维,理解对方,学会倾听,多一点人文关怀,对提高提案的能力非常有帮助。

2,把握论点,命中要点。除了逻辑思维的运用,同样需要加入更细腻更人性化的感性思维,它能帮我们更快更清楚地明白对方的话,准确找到论点。

3,构建假说,猜测性的回答。以论点为导向,不断增加自己的相关知识储备,利用发散性思维扩大假说范围,提高假说的准确度。

4,验证假说,二八法则。证明假说是找到答案,推进课题的一个非常重要手段,其中“定量、一手、第三方”的信息是首选。

5,提取启发,结论总结。答案不易得,启发是常态,正确理解目的一直是前提,把握论点的要点同样重要,切记不要设计太泛无法验证的方案。

三、会议设计能力

职场人士就少不了各种会议,若在会议上大家都能畅所欲言,百花齐放,气氛热烈还能推荐方案的进展,那简直就是会议的理想状态,想要达到这种效果,就离不开会议的两个要素:会的着陆点和着陆形式。

会议的着陆点:找准定位,明确双方的关注重点是统一的,在此基础上,还需要提前了解参会者的个人详细信息,有针对性地进行相关汇报。

会议的着陆形式:通过自己的观察或者他人的反馈等方式来了解对方的风格,摸清对方秉性,然后顺着对方的理解方式以及思考模式来设计方案,这样通过率就会更高。

四、制作商务文本的能力

将自己通过逻辑思考反复推敲出来的方案想要通过文字书面的方式表达出来,这是对自己思考过程的一个梳理,同时也能让对方长期阅读,更好地理解方案中的信息,这个过程大概也需要五个步骤。

其中,必须以“对方觉得通俗易懂,简明扼要”为原则,包括对方的阅读习惯以及理解水平等都需要考虑进去,总之,甲方觉得好那才是真的好。

我们生活中经常会涉及到提案这个行为,大到“买哪里的房子比较好”小到“中午吃什么”,而精准表达和高效沟通能让我们更快更准地做出决定,尤其是在职场中,这是一项不是随便的人就能企及的软实力,就像文中开头的甲和乙,走着走着,就拉开了距离。

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