1、消费者只有经历过亲身体验,才能更容易下定购买。
卖产品于无形之中,这一点做的最成功的还是宜家。很多去过宜家的人,嘴上只是逛逛,等到掏钱时身体却很诚实。最主要的原因就是宜家的体验式营销让消费者感觉到宾至如归,而不是被营销的套路。当花钱也变得很舒服,这就是成功。
2、增大客户成交可能性最有效的方式是尽可能长时间地留客户在现场。
宜家的互动营销。宜家有三宝:瑞典肉丸、冰淇淋、免费续杯。
便宜甚至免费的餐品,不仅没让宜家亏空,反而吃得越多,赚的越多。宜家抓住了消费者爱占便宜的心理,这种“逛吃、逛吃”的方式,大大增加了现场人气和消费者待在宜家的时间,多停留一分钟就多了一丝购物可能性(案场也是如此,市场下行时客户到访量少,那就应该广泛撒网,尽可能长时间留客户在现场,指不定哪个价值点就成了客户成交的引爆点)。餐品上的亏空,都从多卖的家具上找补回来了。而且,当朋友问起宜家时,他们的大部分记忆都充斥着愉悦感(因为从这里占到了便宜)。
只有让消费者觉得赚到了,营销就成功了,如果让消费者感觉被坑了,相信谁也不会有好的评价。
3、脚不能到达的,眼要到达,眼不能到达的,心要到达。
最好的营销方式是让客户亲身感受,其次是通过实景照片展示给客户,最后是通过讲故事的形式进行传达。
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