中午的时候，班里的一个男孩和班长打了起来。
了解情况是因为小组加分的事（我们班实行的是小组评比制，作业写的工整可以给本小组加相应的分数）。让他们约定好谁先说后，男孩说自己完成了，而班长却说他的作业字写的不够好。而班长却说：她不应该加分，而这个男生就说因为自己已经很尽力的去写了。班长坚持自己的意见，于是两人就动手打了起来，而且还打的比较凶。
描述事实时这个男生哭了。看得出他是有情绪的，看到此共情他，肯定他，积极完成作业，努力为小组争光做的很好。孩子觉得自己被理解了。
然后问接着跟他聊中午吃的什么呀！谁在家啊？（远离问题的一些对话。）孩子的情绪接着让他还原场景，如果再遇到这样的情况下，有没有更好的处理方法？
男孩思考了一会说，他不加分，还可以跟老师说，那这样会是一个什么样的结果呢？（引发孩子思考）。
焦点中常说：关系大于一切，有了关系就没关系了。要远离问题的谈话，扩大当事人的知觉。 相信来访者是解决自身问题的专家。
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