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今天大家联机学习的内容是梁宁《产品思维30讲》中的《案例:用户体验与结婚教练》。梁宁在这个案例中讲述了她的朋友从结婚教练的角度,指导30多岁的大龄女青年半年内结婚。
指导客户找到合适的人结婚,这就要求结婚教练有完整的框架体系,来看产品和人。梁宁介绍,这套框架体系,无外乎五个层次,它们分别是:感知层、角色框架层、资源结构层、能力圈和内核。
什么意思呢?打个比方,我们去餐厅吃饭,首先我们关注什么呢?是环境好不好?服务好不好?菜品好不好?味道好不好对不对?视觉、听觉、味觉、触觉等,就是感知层面,
角色层呢,就是你的人设。
感知层和角色层,都是浅层的。
资源结构层、能力圈呢?就是如果你想成为这家餐厅合伙人,你会关注什么呢?你会想这家餐厅所处地理位置、客流量、收益回报率怎么样对不对?
这五层是什么样的关系呢?好比我们去餐厅吃饭,用到的都是浅层。那要成为餐厅的合伙人,我们也要考虑资源层、能力圈和内核这些深层关系。
联机学习到这儿,让我明白了,我们学习,其实并不是只是为了了解老师讲了什么?比如今天的这堂课学习了之后,以后很多事情都可以用这个思考框架去分析。
比如,怎么用这套框架去识人呢?如何开发客户呢?
妮妮姐举了一个例子:有一个人,坐在地上,手摸不到脚。但是,在脚边放一个钱袋,他就可以摸到脚了。为什么?
有需求、有痛点就会有行动。
回想我们看医生的时候,是怎样的情形?很可能你已经不痛了,但是医生让你描绘一下,当时是怎么不舒服的?把你带到痛苦的当下,就是痛点。
之后,再问你,想要达到什么样的效果,是为了让你感受到美好未来。痛点和美好未来的差距是空白,这就是需要填补的地方。
所以,如何开发客户?找到痛点,展示结果,让他有期待,去填补差距。
如果这个客户没有欲望,不想突破,不想行动怎么办?
还记得奇葩说的肖萧说过一句话:我希望我的同学都过得好,但是不要过的比我好。
人,总是比自己想象中的要好。优越感也是相对的。
曾经你身边和你一样的宝妈,通过什么什么方式,获得了美好未来。
和你一样的无资源无人脉大学同学,成绩不如你,现在开着豪车、住着豪房,你作何感想?
这样一比较,有没有欲望?
有的案例是用来背书的,而有的案列却是用来成交的。
如何让别人觉得我们是值得信任的合伙人,或是产品人?
用这个框架套进去就是:从内到外包装自己。
从价值观、使命,到资源人脉,到角色层,再到感知层。
你的价值观是什么?使命又是什么?你要帮助多少人解决问题?
你的对标人物是谁?你想要从他们身上学到什么?
别人怎么信任你?你现实生活中什么样的?着装、谈吐、气场。线上什么样子?比如头像、昵称、个性签名、背景图、朋友圈内容。
我是子君,个人品牌践行者,微信号:caizijun815
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