《非暴力沟通》——有效的化解冲突沟通

读《非暴力沟通》有助于化解冲突的沟通，这四点对我收获最大，边读边反思自己。

（1）表达我们自己的需求；对照自己在和武先生相处中很少能够清晰地表达自己的需要，多半在指责、抱怨他时所表达的超过了表达我自己的需求。使我们之间产生了各种矛盾，越来越无法交流。此时我意识到在我开口在指责他的时候，想一想我自己的需求到底是什么，把我的需求表达清楚后在去交流。

（2）感知他人的需求；表达自己的需求的同时还要告知对方，如果只考虑到自己，而忽视了对方，那么还是无法和平共处。

（3）确认自己是否准确听取了他人的需求；很多时候急性子的我，还是无法听不进去对方给我的表达。按照自己认为对的自己喜欢的去做，对方并不接受自己还委屈心里不平衡。

（4）用积极的行动语言提供解决方案；“积极的行动语言”指的是用语言清楚地表达自己的需求，以及为了满足这个需求，我们必须要求对方做些什么。

《非暴力沟通》让我真正要学会的是自我反思、自我觉醒、自我成长，他人的过错和问题不能成为我们成功路上的绊脚石，我们要学会反向思考并引导自己如何化解矛盾分争，成就更优秀更好的自己。