珍珍

齐耳短发的少女微微抬头，黑色眼镜遮住了三分之一的脸庞，她右手扶着眼镜把柄，白静的脸庞盛满浅笑：“没事，没事，不客气。”

这便是年少的珍珍。我认识她时，也不过十四五岁，虽然是同窗，但是来自不同的初中，关系并不亲密。后来文理科分班，偶尔在校园相遇，也只有点头之交，毕业后再未见面。

时光匆匆，我们再次相遇是在微信群，距上次见面已经过去了12年。

彼此加了微信，却并未做交流。即便过节，也不曾互发节日问候。各自安静地躺在对方的微信里，甚至朋友圈点赞之交都没有。直至2017年六月份，这个局面才打破。

妈妈突发性失语，送入医院确诊为血栓性血小板减少性紫癜，已经换了两次血。换血是唯一救命的方法，妈妈不定期需要换血，每次1500ml，因为该病情的特殊性，医院只提供两次血液。

无奈之下，我便在朋友圈求助：“血是生命之源，肯求在温州的朋友帮忙为我妈妈献上200ml的血。”

平常安静的朋友圈，顿时沸腾了。与珍珍的交流就是从这时开始的。

她在微信里给我发送了一个拥抱，接着是一个红包，然后才说：“这是探望阿姨的一点心意，祝愿她早日康。”

她在武汉，不能亲自来，便发动温州的朋友同学，前来捐血。隔三差五，她就会发消息，询问病情安慰我。

随着彼此交流的深入，知道她在平安保险公司上班。可的她的朋友圈很少有推广消息，也从未向我推广过保险。

其实，妈妈有买人寿商业保险，是从邻居王叔手里买的。妈妈住院后，我们联系王叔报案。听了妈妈的病情后，他说：“这个病不在大病报销范围，建议加大保额，为其他疾病做保障。”

自此，我对保险公司失去了️信心，再也不打算买保险了。

但是，为了感谢珍珍，支持她的工作。2018年，妈妈的病情稳定后，我第一时间给两个孩子办理了“安鑫保”商业险，珍珍成了我的保险经纪人。

投保时，带着我再三确认条款后，才给我签字。反观妈妈的那份保险，当初邻居说，只要是大病，都可以报销。晚一分钟签单就是损失，恨不得替我们签字。

这就是人与人的差距，有的人只是用嘴说说，而有的人是用行动。

2019年，4月份，小苹果肺炎住院。珍珍得知后，她叮嘱道：“留好发票，出院了，我给你办理报销。”我这才知道，原来肺炎也可以报销。

今年，珍珍辞职了。离职前夕，她给我发消息：“琳，明天我就离职了，公司会给你匹配新的客户经理。如果保单遇到了问题，可以随时找我。”

很快，平安保险公司给我匹配了新的客户经理，好几次，对方加了我微信，不到一个月又换了人。

上个月，又给我匹配了新的客户经理倩。倩很尽职尽责，天天微信细到天气变化，大到疫情防控。

这段时间因为保险公司频繁换人带来的不适，也被她治愈了。我相信这次匹配的业务员是可靠的。

小苹果骨折后，我第一时间给倩发消息。可第二天下午才收到她的消息：“不好意思，姐。现在才看到消息。你直接打95511电话申请报案，报案成功就可以了。”之后再没有收到她消息。

难道平安公司改流程了？带着疑问我给珍珍发语音通话：“珍珍，小苹果骨折了，请问要报案吗？”

“不用，你先带孩子医治，随后把发票和病历给当地业务员就行。如果不方便，那就寄给我，我去给你办理。”

“你都快临盆了，我还给你添麻烦。”

“没事，没事，不客气。只要是我经手的客户都有记录。需要理赔时，遇到问题都可以找我。当初因为信任才在我这买保险，我不会辜负你们的信任。”

小苹果骨折第十天，倩发消息给我：“姐，在不在，特别着急，昨天有没有接到平安总公司的电话？？看到消息回复一下，非常重要。”

我才回复：“没有接到电话。”

对方的消息马上弹出：“姐，下午好，我这边收到邮件显示，您是平安高星级客户并且综合评分较高达9.1分，公司有新的保障服务。”

我默默地退出了对话框。顿时明白，为什么珍珍从来不推销业务、跑客户，却月月超额完成业绩。