《结网》

作者：王坚

出版社：人民邮电出版社

作者简介

2001年毕业于中国科学技术大学力学系，2005年进入腾讯，先后担任过QQ邮箱产品经理、Q吧产品总监、高级战略经理等职务，2011年创业全职运营糗事百科。糗事百科（qiushibaike.com）是一个用户分享真实糗事的社区，每日460万到访者。

一.职业选择

1.1具体工作内容

15~25%战略性工作

1.发现新的产品机会

2.为产品的演变、增强和引进提供建议

20~30%阶段性工作

1.参与新产品的开发

2.参与年度商业计划的制定

3.利用公司内、外部资源开展营销活动

4.预测竞争对手的行动并制定应对方案

5.更新产品并进行相应的用户教育

6.降低成本

7.重新规划产品线

40~45%日常性工作

收集分析竞争情报

协调开发、运营等资源保证产品正常运作

执行商业计划

1.2产品测试

职业测试

1.你想要什么样的生活方式？

坐班，出差少

2.互联网行业的收入怎么样？

中等偏上

3.加班吗？

所有行业多少都有加班

4.是否要懂技术才行？

不必要

了解技术局限性

5.该行业从业者规模多大？

93万人左右

顶尖的PM小于500人

6.招聘方会如何考核面试者？

80%是否涉足大流量产品

20%工作经历

7.如何入行？

从小公司做起

从研发、设计等岗位转型成PM

如果是学生把握校招和实习机会

对比自己能力与心仪公司的招聘要求

8.如何成长？

学习

书籍

报告

培训课程

导师指点

实践

经历整个产品流程

写作Blog

1.3职业发展

互联网行业发展迅速，产品经理的职业同负责的产品本身，息息相关，产品成功，则成功，产品不成功，则可能转岗或者换工作。

在移动互联网快速发展的今天，提前准备好能力，同时能给用户创造价值，就能成功。最主要两个能力：观察和推理能力。

二、创造互联网产品

第二章从概念开始，阐述互联网产品从概念开始、过滤筛选、执行落地的相关内容。

2.1产品概念的来源

产品概念复制现有产品的概念，在互联网发展初期，“Copy to China模式”比较盛行，就是把美国的商业模式，产品形态，直接复制到中国。

现有产品启发：商业模式组合创新，或者就是周鸿祎说的渐进式创新，微创新。

自身或者他人的需求：从人的问题出发，发现痛点，找到产品的灵感。

预见用户需求变化，提前布局，就是看趋势，看未来，提前准备好用户需要的产品。

2.2改进产品的策略

基于蓝海战略，同时追求产品的“差异化”和“低成本”，寻求价值创新。同时，尽快在没有竞争对说的蓝海阶段，构建理想的用户规模，建立起产品壁垒。

2.3产品过滤

六个维度，确定产品概念是否可行，进行一个过滤筛选。

1.原始出处是哪里？全球最佳实践是什么？

判断当前产品概念是否已经被应用，全球范围内，应用最好的地方是哪里？最匹配的用户是什么？国内是否适合？

2.目标用户是谁？

确定目标用户的身份、年龄、性别，可以从周围朋友出发，进行简单的测试

3.为目标用户带来了什么？

目标用户是否真的有用，有价值，要在现实世界进行投射思考，尽量避免纯想象。

4.壁垒高还是低？

主要看三个因素：技术、成本以及特定资源的独占性。

如果壁垒低，会进入红海竞争，用户会被轻易抢走。

5.有无商业模式？

商业模式主要是要产生价值，具体包括经济价值、社会价值和其他形式的价值。经济价值就是要赚钱。社会价值就是非盈利，但是给公共大众带来价值，资金来源于慈善、政府等。

6.平台型产品还是现金牛产品？(这里的牛没写错哦~)

平台型产品一般是需求很强，同时频次很高的产品，用户基数大，能拉动别的产品的平台。

现金牛：利润很高的产品，并且利润占公司总利润很大比例的产品。

2.4投资

产品概念确定后，需要找到钱，主要就是三种情况：

1.自己有钱，自己投资

2.找创业投资，例如种子、天使等

3.公司内部投资该项目，一般要求该项目概念与公司的发展目标一致，同时能结合公司的资源优势。

一般拿钱，常被问到的三个核心问题：

1.产品未来能做多大，愿景是什么？

2.创始团队是否具备产品的基本素养，能把产品做起来？

3.创始人及其团队，是否全身心投入在该项目上？

2.5概念变成图纸

项目产品从最初的概念，拿到投资后，启动初期，要明确产品的功能，明确核心业务，做到准确无误。

2.6用户体验

用户体验，深层次是用户的价值。如果能让用户获得好处，同时在这个过程中，体验又好，那么用户的价值感就会很好。

用户体验的三个要素：

不让用户等

不让用户想

不让用户烦

口碑是产生病毒式传播的关键，好的口碑，能将用户获取成本降低到接近0。

2.7项目管理

项目管理，主要是项目经理的事情，项目经理要对项目有个明确的预期，同时能调动所有人积极参与，最终把事情做完。

产品经理要帮助项目经理明确方向，协调沟通，同时对项目的进程进行可视化管理。

2.8检查处理

采用PDCA框架：

1.Plan 计划

2.Do 实施执行

3.Check 检查

4.Action 改进 PDCA不断循环，螺旋上升，完成整体的项目。

2.9网站分析

网站分析的目的是为了改进，要以用户为中心。网站分析是一个小投入大产出的事情，主要方法包括：

1.页面标记法：页面标记，跟踪渠道情况

2.日志分析法：日志分析，通过日志了解情况

通过数据分析，可以对产品的更新、营销活动、产品的改进效果进行验证和总结。

分析要能对数据有一定的预测，用于指导团队后续工作。

2.10拉动

拉动就是运营，就是获取用户。主要是通过平台拉动，借助公司内部平台或者别的平台来带来流量。拉动效果主要取决于：

1.平台的活跃用户数

2.转化率

3.拉动持续时间

4.平台与当前产品的重叠度，也可以理解为相关性

5.是否能形成封闭体验。就是平台和产品能形成互补性，达到1+1>2的效果。

另外，基于产品自身的口碑拉动，能产生病毒性传播效果，主要策略：

1.人无我有：别的产品没有的功能，我有。

2.人有我优：别人有的功能特性，我做得更好。

3.打造产品的品牌，降低用户选择成本。用户不优先选择的品牌，只能算商标。

基于用户角度推广策略：

1.直接明显的广告

2.软文植入或者平台广告植入，相对不那么明显

3.产品和平台浑然一体，让用户不察觉

2.11持续更新

如果用户认为产品有价值，但是不完美，如果更新有节奏，会让用户有一个良好的预期。更新要过三关：

1.印象关：更新完后的第一印象好不好

2.体验关：更新后，体验是否有改善

3.无聊关：是否有新功能，比较打动用户，而不是老套路。

更新不仅是功能还有内容以及一些别的行业功能硬性指标，创新需求等。

2.12竞争情报

竞争情报不同于“竞品分析”，是为了研究如何提升自身产品的竞争力，促进公司内部变革。

情报原则总体就是能直接的不要间接，能全面的不要局部，最终能落地执行，而不是花架子。

竞争情报

1.研究竞争力

2.促进公司内部变革

3.研究因素

竞争对手信息

用户信息

市场信息

技术信息

产品信息

环境信息

4.情报原则

1.全景>精确

2.一手信息>二手信息

3.多节点>单节点

4.人脑>电脑

5.促进变革>精美的报告

三、产品经理的个人修炼

3.1面对逆境

如果面对逆境，要接触足够多的用户，利用用户的反馈，建立正向反馈，鼓舞士气。另外一点，要有积极乐观的信念面。

逆境中最可怕的情况，是不了解产品的处境，选择了主动放弃。

产品经理要管理好压力来源，处理好压力，保持一个好的状态。

3.2沟通

为了维系和促进人际关系，要遵守沟通的四个原则。为了达到沟通的目标，要注意沟通时的7个方面。

沟通的时候，要学会提问，学会总结对方表达的重点是什么，同时注意眼神和肢体语言的交流，并做好笔记。

沟通层面

1.维系并促进人际关系

平等原则

相容原则

互利原则

信用原则

2.达到沟通目标

系统工程多次沟通

沟通目的

沟通对象

要传递的信息

沟通渠道

信息的展现方式

最终要达成协议

3.沟通技巧

学会提问

总结对方重点

注意眼神和肢体语言的交流

做笔记

3.3创新

创新的风险很大，成功率一般比较低，创新的时候尽量采用渐进式创新的方式。

创新是为了让产品和企业更具竞争力。

3.4自省

产品经理个人和团队都需要经常反省，建立自省表，列举需要反省的点，是一个不错的方式。

3.5练习

产品经理要提升自己，还是需要刻意练习。

1.要有毅力

2.要找到正确的方法

3.看问题要采用成长型思维模式，看到进步

完整思维导图地址：https://pan.baidu.com/s/1dFuWEMt

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