聆听

❤️给自己的聆听能力打多少分？为什么？

自评聆听能力打6分，定向、反应、区分、提问、反应情感、复述总结 6脉神剑中，区分和反应情感、复述总结有待提升。

与人沟通 没有很好的了解背后需求、没有给予好的支持反馈。

例如：当学员没有按时完成作业，说自己比较忙，又或者是看到有人迟到。我会觉得没有时间观念。我并没有站在她的角度去思考，面对不交作业、迟到等原因。缺乏同理心。领导力中 原则性和同理心会有一定的冲突，实践不好就适得其反。如果按照提问引导对方意识到自身问题，比你直接下定义会更好。如果把聆听6步都掌握真的是一位沟通谈判高手。

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❤️因为聆听收获到什么？失去过什么？

1收获学员信任。与学员沟通，先聆听对方的声音，为什么要学习演讲，当下有什么困惑等……通过提问更好的了解需求，再根据当下演讲基础、时间分配、经济情况给予合理的建议，最终促成成交。

2失去更多潜在机会，有时候会选择性的聆听，只听自己想听到的，面对不同的声音时感兴趣的会多听，不感兴趣的就不太上心。例如：金融投资类产品，完全不感兴趣时我不会过多去聆听，直接选择拒绝。因此也会错失了解新事物的机会。

未来在聆听方面需要调整：

1当别人发言时放下手机

2当别人反馈问题时 耐心聆听

3面对冲突时 先停3秒 调整情绪。

4谨言慎行 勤思考。收起