《非暴力沟通》第三章 区分观察和评论

                                                                                                              朱峥嵘第251天读书笔记          （微信号：Cai6zzr）                                                                              （新浪微博：朱峥嵘888）

《非暴力沟通》第三章 区分观察和评论

    原文：非暴力沟通的第一要素是观察。不带评论的观察是人类智力的最高形式。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。评论的形式包括：1.使用的语言没有体现出评论的人对其负有责任。2.把对他人思想、情感或愿望的推测当成惟一的可能。3.把预测当作事实。4.缺乏依据5.评价他人能力时，把评论当作事实。6.使用形容词或副词时，把评论当成事实。7.使用“每次”“曾”“总是”“从不”“经常”“很少”等评论性词汇。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。例如，它会说“欧文在过去的5场比赛中没 有进一个球。”而不是说“欧文是个差劲的前锋。”                             个人理解：观察是站在理性的角度发现客观事实，评论则往往是从主观意愿和自我价值观出发，做出的对感受的评价，因为是从主观出发，就难免会有认知上的偏差，沟通是一个求同存异的过程。 评论常常不具有包 容性，有时甚至因为一方强势，而让另一方感到压抑。非暴力沟通的观察和评论的区别，有点类似于逻辑推理，在对一件事情下定论之前，一定要有充足的论证，论据予以证明，否则就不能用绝对性的语言进行盖棺定论，而应用动态的严谨的语言进行表达。       个人体验：用好非暴力沟通语言真的不容易，因为面对别人的指责和批评，第一反应会是生气，辩解或反驳，在自己的情绪没有平复前，我是很难再去面对别人的需求，感受和请求的。 现在在生活中能够觉察到这一点，接下来的策略便改为沉默不作声，内心告诫自己不要说出负面评论的话。等换个时间换个心情，再慢慢说出我的感受。非暴力沟通体现的是一个人的气度，我的气度还需要在觉察中慢慢学会提升。                                 我的行动力：《非暴力沟通》 第三章分享