面向未来,我们该如何认知“组织环境”

　　面向未来,我们该如何认知“组织环境”

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　　我们怎么认知组织环境，可能最近很多人听到我不断的在讨论和回答这个问题。其实最近我被问到最多的是宏观环境，说中美关系怎么样?中国整个经济发展怎么样?民营经济发展会怎么样?当熟人问我宏观环境的时候，我就告诉他，宏观环境有非常多的学者可以告诉你，我想讲一点点微观的环境。对于我们做经营的人有一个最重要的要求就是：当宏观的条件提供趋势和机会时，要顺势而为，而当宏观环境不能提供机会和趋势时，依然要找到自己的机会，这个时候要做的事情就是要认知自己的环境在哪里。

　　从我自己认知的角度来讲，今天我们认知的环境有很重要的两个特点。出于道德经对我的影响，我觉得可以用《道德经》描绘今天的互联网世界，第一个特征就是个体自我独立;第二个是万物互联一体。今天比较特殊的一点就在于两个元素的组合，而这两个元素组合的特征都是非常明确的。

　　以前我们在讨论整个环境的时候，也许个体没有那么强，更多可能是去讲整个组织的概念，但是今天会发现个体是非常强大的，而且是很独立的。我们不得不接受另外一件事情就是我们所有人都是万物互联。曾经一个学生讲故事说：在经济学课程里，有个考试题给学生问：芝加哥飘雪花对中国股市有什么影响。早年学生的回答很有意思，说没有半毛钱关系，因为离得很远。但今天芝加哥飘个雪花对中国股市一定是有影响，而且影响非常巨大。所以万物互联今天已经变得非常生动，这是你要了解组织环境的第一个变化，你要接受。第二个变化是什么?我最近常常跟很多人去讲一件事，在今天整个环境中，你光能分享还不够，重要的是你能不能去做协同。就像我们很多人熟读德鲁克的书，熟读德鲁克思想，几乎大部分人都受德鲁克思想的熏陶，就像我本人把他所有的著作都认真读过。在这个过程中我们可以分享特别多德鲁克的思想，在整个德鲁克的理论体系当中，你会发现，他其实很早就是一个研究生态与社会逻辑的学者。这实际上就是一个非常开放和协同的逻辑，甚至在更大程度上你会理解他可能是个社会学家，或者是生态学家，而不仅仅以一个企业的单体看待管理。你会看到他谈管理的时候永远都是放在大的社会环境之下，这就是能不能让环境和管理真正做协同，而不仅仅去分享。所以如果我们仅谈德鲁克，仅仅分享他的观点和价值，而不能融合在你的协同体制当中，就很难看到它的价值。今天非常多企业界的朋友，在各种场合做分享，可是他自己的企业反而不能开放的协同，那其实这样就没有意义，这是我谈的第二个环境的特点。

　　第三个环境的特点是，联接比拥有更重要。每一个人都问我现在这样一个动态环境到底怎样做才有机会?其实我的回答都是非常简单的，我说你就开放就好了。包括我回到企业，带一个农牧企业去转型，很多人都说你的运气是真好，再一次操盘，再一次转型，再一次让它恢复增长。我说的确是我运气特别好。但是第二轮回到企业去做责任担当时，和我第一次去做总裁担当时相比，我对自己的要求完全不一样。新的要求就是能不能开放合作，如果我不断能够开放合作，其实就可以运用动态，运用迭代，运用我们讲的优化，运用我没有的能力，被更多人加持去拥有能力。这是我讲的第三个特征。

　　再看第四个。在第四个特征当中，我们可能就需要特别的去了解今天是不是懂得什么叫智能技术?是不是真正理解智能技术和我们之间是什么关系?我到海尔青岛的工厂参观时，其实是很惊讶。我讲一个小现象，以前我经常下工厂，以前下工厂看到的看板都是显示供应信息，比如说部件到了多少、库存是多少、周转是多少，周转的效力是如何，时间如何，跟产线的关系如何。但是这次我到海尔的工厂，看到海尔的看板我愣住了，看板上面全部是销售信息，现在苏宁卖场正在销多少，我们在线多少，国美卖场正在销多少，我们在线多少，这是我看到的一个变化。

　　那这种变化意味着什么?意味着现在即使是大规模制造其实也能够满足定制化的需求。

　　大规模制造可以完成定制化产品的根本原因是什么?就是可衡量、可量化、可程序化的工作真的能被机器替代。去年我跟大家讨论机器人概念时，我说我并不怕机器像人一样思考，我唯一怕的是人像机器一样思考。所以不存在机器替代人的问题，但如果你的思考跟机器一样，你一定会被替代。这是今天我们的组织环境遇到的根本性变化，这些变化意味着我们对很多东西的管理和认知，尤其是组织管理的逻辑可能需要做一些调整了。为什么要去做调整?很大原因在于影响绩效的因素变了，绩效影响的因素实际上由内部移到了外部，这是一个非常非常大的变化。在整个组织管理中，我们最需要解决的问题，其中一个就是如何取得绩效。这一点也是我深受德鲁克的影响。在管理研究和管理实践中，德鲁克提供给我们所有人很重要的一个概念就是，必须用结果去评价。所有的努力要借助于结果来体现，如果没有借助结果，那你所做的所有东西实际上是不能被评价的。

　　从这个概念上来讲，我们理解今天的组织绩效，有一个很大的变化和挑战就是，影响绩效的因素从内部移到了外部。在我不断调研企业的过程中，他们跟我说，我成本做的比以前更好，内部竞争力更强，品质做得更好，核心优势很明显，为什么在市场上还是输掉了?我就和他开玩笑说，因为有一个跨界的人，用和你不一样的逻辑来做这件事情，当然你会输掉。所以影响你的一定不再是同行业的人，而是行业外的另外一个人。他来做跟你完全不一样的事情，而你一定会被调整掉。这其实就是组织绩效的影响因素由内部移到了外部。