一、系统运营人员存在的价值
这两日偶然看到一个字节的JD如下，正逢公司也在建立系统运营组，想聊聊实际工作当中这一角色的必要性。
字节-系统产品运营
记得最早做SaaS的时候，有一个概念叫做“客户成功部”，简单来说，应用最好的是Salesforce，简单实在地说，客户经理做的是拉新（销售），客户成功经历做的是留存和促活（价值认知和使用）。而对于内部自研效率系统来说，其实这一工作，通常是被PM和RD给分摊了。
说故事如下：
片段1：
来了个新的电商小白，需要对各种系统做操作，有些系统操作就是复杂晦涩的，但又不敢乱来，这时候她会不断去问老运营小明，可是小明也会有盲点，这时候就来找PM旺财了，旺财说，这事教过老运营小红，去问她去。
小白找到小红，小红说，好久没操作过，忘了。小白又找到PM旺财，旺财开会去了，会后又教了小白一遍，一件小事折腾了一上午。
最近运营大量招人，旺财发现，这么下去不行呀，所以想了个办法，写了个WIKI，以后有人问类似的问题，就甩个文档过去问就完毕了。但逐渐发现，一个文档不能解决所有小白们的问题。
片段2：
小白按照旺财的操作文档上架了一款新产品后，发现用户还是无法下单，就又跑去问旺财，旺财也大致检查了一遍，貌似没啥问题，就找到了开发小黑，小黑最后发现，你这产品上架了但是没有库存呀，用户当然不能下单，你们找仓库调拨库存了么？
小白一脸懵逼，只能道歉，旺财被连带给说了一顿，小黑抱怨说这么简单的问题为啥浪费自己独享的coding moment。
片段3：
业务发展越来越好，系统越做越复杂，出现了很多的小白和旺财，还有国外的小白需要英文的教学wiki。
这时候，所有的小白们都发现一个问题，光是学会系统操作，开通权限，就累死个人了，做业务的时间都不够了。
而旺财们发现，自己天天花了一半时间在当客服上，而另一半的时间里面，又有50%在解决运营的需求。一天只有25%的时间可以拿来当画图仔，哪里还有心思管产品上线后的数据以及用户、市场研究。
综上，当业务发展越来越好，系统越做越庞大和复杂，是需要这样一个部门角色去承担这一工作的，让各端更加专注地去在自己的职责范围内去工作，不要被这些碎片性的问题打断整体的工作时间。
二、聊聊对于2B和2C产品的区别
工作几年，2B和2C都有涉猎，一张图表述一下个人看法
三、经济学上的三点思考
通胀的本质是什么？——税，如果直接征收高额税赋，所有人会觉得直接利益受到了损害，不如关门增印。
为何要保护本国落后企业？——经济学观点上，这种操作实际上是用纳税人的钱补贴落后生产力，最终成本是大家分摊。但有些落后生产力是国家战略级的，需要扶持才能成为高生产力的，例如汽车机械等。
房价会不会跌？——不会，房市的基本面即经济的基本面，一跌则全盘皆输，非市场经济则不能用市场经济的供需来预测价格的走势，时间换空间，缓挤泡沫才是根本。
成本和价格的关系？市场决定价格，价格决定成本，这是客观事实。而以成本+利润空间来定价，其实只是会计理论。
四、存在绝对刚需吗？
在医院里，中年夫妇生活艰辛，下有小孩即将婚配，上有老人身患晚期癌症，这时候家庭内部达包括老人达成一致，不把老人离世的悲哀放大为经济负担留给后人，在医院，这种故事并不少见。
说这件事不想去评判道德或利弊，只是说在任何情况下，人都是会衡量利弊的动物，即使面临生命。既然有利弊的衡量，则用户价值公式【用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本】则必然成立，只不过看各端的值在什么情况下会撬动价值。
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