11.05

发现

我感觉我的心情非常不好，我不想说话很烦躁。

原因

因为我想到了，今天我买的眼镜没有收到，但是却显示收到的信息，我致电客服说今天给我送到，但是晚上我依然没有收到，而且也没有任何人给我反馈。

联系

我觉得自己受到了欺骗，非常生气。

替换建设性的想法

你觉得你应该能收到，你觉得你今天应该收到，你觉得别人应该按照规则，去做事情。他人凭什么按照规则去做事情？这个世界本来就不是你想的这个样子，你总是觉得应该按照你的想法，事情应该按照你的想法去做，这是一个谬论。

你送外卖的时候，会不会因为要超时提前点击确认了？

你的员工会不会这样做？也会这样，这是人的一个本能反应，提前点才是人的本能反应，不点才是反人性的。

出现这样的情况，肯定都是不愿意的，如果他们送过来的，不会做这样的事情，这样的体验非常差，而且投诉到了客服，投诉到公司，依旧还没有送到，可见他们的这个运力，有多么的紧张。

都不容易，当你雨天爆单的时候，是希望别人原谅理解你，还是希望别人不停的投诉？与其在这里生气，抱怨，让自己的心态一团糟，不如想一想明天等问题解决之后，让自己有一个满意的答复，如何为自己争取到一个满意的赔偿。

今天发生了什么？

今天中午我发现我买的眼镜，显示被签收，但实际上我没有收到货，而且也没有收到任何人联系我，联系快递公司，快递公司表示这个货没有送到，是操作人员的问题，提前录入了送达的信息，表示在今天一定会帮我送到。到了晚上7点，依然没有收到眼镜，打电话给快递公司，被告知已经下班。

我的感受

我很非常生气。

我觉得自己被欺骗了，第一次欺骗是被快递员虚假录入信息欺骗，第2次被客服说今天帮我送到欺骗。

我的需求

希望能够按照，显示的时间拿到我的眼镜，我不想再被欺骗，并且赔偿。

我的请求

明天给我一个满意的说法，眼镜送到我手里，要给我超时送达的赔偿。