今天与大家分享关键词——用心。
在工作当中有时候很多员工总是和老板说，我已经很认真的把这件事情做过了！
其实我一直这样认为，认真只能把事情做对，用心才可以把事情做好！
那到底怎样叫用心？
我想在这里与大家分享一个在我身上发生的非常让我感动的故事。
我有一次出差去到上海，住进一家酒店，当天晚上当我准备睡觉的时候发现我的床头有一张卡片，卡片上面写了这样一段话：尊敬的贵宾，您好！欢迎您入住我们的酒店。我在收拾房间的时候，发觉你应该非常喜欢喝茶水，我特地为您准备了两包养肝明目的菊花茶。因为我是一个经常在舞台上讲课的人，经常可能声音有时候会受到一点伤害或者有一点嘶哑，突然看到两包冰糖菊花茶的时候，我发觉他找到了我的需求，走进了我的内心，当天晚上让我非常的感动，而且他下面署名服务员某某某。
因为在这酒店里我连续住了三天，第二天我在会议室开会，晚上回到房间的时候，在我的床头我又发现了一张纸条，当我打开的时候上面又写了一段话：尊敬的贵宾，您好，欢迎您入住我们的酒店，看到您平常特别喜欢看书，我为您准备了一支我们的书签，希望这支书签能够一路伴您行！服务员某某某。
当我连续第二天晚上看到这张小纸条，并且收到了那份小礼物的时候，虽然它并不是很贵重，但是那一刻深深地打动了我的内心。因为我也是带团队，我也是在做服务。一个酒店的服务员能够做到如此的用心，到底心是什么？
很多时候，认真只能让我们的顾客满意，用心才可以真正地打动我们的顾客的内心，让我们顾客真正的去买单。所以，在工作当中我们不要说我们认真了，认真了只是一个过程，只有用心才可以真正的得到我们的想要的成果。
所以，心到底是什么？
我经常讲，心是人生戏的导演，人的一生就像一场大戏，演绎了我们精彩的一生，这个背后需要有一个大导演来布局。心是人生戏的总导演，而我们的人生大戏一场。我们工作、生活、学习，这些所有的一切需要有一个导演来布局，这个导演就是我们的内心。
所以，各位我们做任何事情的时候，请问问我们自己一个问题，我们到底是认真还是用心？
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