10月8日，旅客漆水学向兰州客运段送来一封深红色的感谢信，他说这次是专程跑来送感谢信的，特意为了感谢帮助过我的北京一队京直二组职工，他觉得这样做很有必要，要铭记这份真情！他不断地诉说着，感激之情溢于言表。
原来，今年73岁的旅客漆水学因患心脏病在北京武警总院住院治疗，出院后要返回天水老家，在北京站排了3天长队，可还是没有买到卧铺车票，只买了张8月4日的软座票。
8月4日在XXX次列车上，他突然感到胸骨下缘偏左的位置一阵疼痛，并伴有一阵阵的心悸，加上呼吸困难，很快豆大的汗水就从他苍白的脸颊上划过。他痛苦的低声呼唤着：“找…找人……救我。”
这些刚好被巡视车厢的列车员看见，意识到这是旅客有疾病发作，他丝毫不敢怠慢。立即将此事告知值班列车长，又将患病旅客周围的人员疏散开来，找一个宽敞的位置让其躺下，并找来毛巾不断的地为旅客擦拭头上流下的汗水。
值班列车长很快就赶了过来，同时通知列车广播员寻找医生。看到旅客无力地躺在座椅上抱住胸口不住的低声呻吟，经验丰富的列车长意识到这很有可能是心脏病发作。他爬在旅客耳边试探着询问，看看有没有什么急救的药品。此时旅客表情虽然很痛苦，但他还是用微弱的声音断断续续地说包里有药。
征得旅客同意后，列车长在包中找到了所需的急救药品。恰在此时，一位自称是医生的女士匆匆赶来，她看过药品后为旅客服下，说这是心脏病发作，辛亏发现的及时。
大家都在旁边焦急的等待着，过了一会儿，可能是药物发挥了作用，患病旅客的症状才有所减轻，慢慢转危为安。在此期间，列车长告知列车值班员看有没有空余的卧铺，为患病旅客补上一张。
病痛褪去之后，旅客漆水学知道了列车工作人员考虑到自己的情况，为自己补了张卧铺票后不胜感激。并不住地向刚才帮过自己的众人说着：“谢谢，谢谢你们，要不是你们我真不知道自己能不能度过这一关！”
在剩余的旅途中，列车长和本车厢列车员更是贴心，为旅客端茶倒水、搀扶上厕所，照顾生活所需，无微不至。在列车抵达目的地的时候，旅客漆水学眼中闪现着晶莹的泪花，他激动地拉着列车长的手说：“太感谢你们了，我从来没有体会到这么无微不至的关怀，你们就像亲人一样亲切，让我不能忘怀，等我病好了还会来看你们的。”旅客漆水学挥着手，与缓缓驶离的列车依依惜别。
现在，这封感谢信静静的贴在墙壁上，它是旅客与列车工作人员真挚情感的美好体现和见证。那上面的每一个字迹都真情饱满、熠熠生辉。
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