今天利用空闲时间和市场两位伙伴交流了下最近伙伴在市场上的情况，发现有一个共同特点是大家都想把工作做好，都想在店家做出业绩，同时又觉得自己到店家很尴尬，多数店家没顾客，不知道该怎么办。针对这情况，谈谈我的看法。

店家为什么没有顾客

店家没有顾客有三种情况：『顾客初次进店咨询教育工作未做好』，『服务质量不好』，『售后预约与回访未做好』。

面对这种情况，美导进店就会发现没有客人，销售业绩无法完成，久而久之店家对自己失去信心就会不认可，最终导致自己进不去店。

没有顾客时我们也要留下价值。

有顾客我们可以销售，没有顾客我们干什么？美导，美指美的传播者，导，导师。我们是给顾客传播美，给美容师传授职业素养和专业技能，工作方向和方法的老师。师者，传道，授惑，解业。所以没顾客，我们照样可以给店家留下有价值的东西。

例如当发现没有顾客时和美容师聊聊上班的目的，聊聊顾客不进店的原因，在讲讲我们曾见过的其他标杆店家美容师如何拿到高工资来调动美容师的积极性。当大家有了动力的时候，就是培训和实操演练的最佳时期，我们就做实战训练。

实战训练

1.如何做前台顾客接待咨询。

2.新客前一周的效果如何铺垫。

3.新客如何做好售后回访与效果铺垫。

4.如何根据新客情况设定卡项规划『每一个阶段铺垫什么产品或卡项都要做好规划，而不是见了客户就卖产品或项目』

5.做好以上4点后，如何让老客带新客。『反利法，诉苦法。』

6.老客带新客的原因『效果好，服务好，产品好。』

如何快速成长~做一个自燃的人

市场上会遇到很多自己未曾遇到过的困难和问题，面对我们不懂的问题要快速向有经验的人请教。例如当看到同一家店自己进过无数次无业绩，而另外一位伙伴只要进店就会有销售业绩时就要及时请教人家如何做到，而不是等看。人有三种『自燃性，易燃性，不燃性。』当我们努力向前两种靠近，积极咨询与分享我们的困难与经验时，我们的热性可以传导给店家，我们的业绩就会自然产生。

人不怕有问题，就怕不懂有问题还不行动。