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银行实习笔记—外呼业务

银行实习笔记—外呼业务

作者: 34071fbb2f49 | 来源:发表于2019-01-20 20:31 被阅读28次

今天已是实习的第四天了,鉴于本人表现良好,被领导额外安排了一项工作—外呼。

工作内容就是向信用卡客户打电话,推荐他们办理分期。

这个电话打的呀,我真的是快吐了

银行实习笔记—外呼业务

连续几个小时说着同样的说辞,和客户接通电话的一瞬间便要情绪高扬,语气轻快。特别是有时遇到很难缠的客户时,真的是表面笑嘻嘻,心里mmp了。

不过,学到的还是挺多的。

在社会上,说话真的是一门艺术,不管心中再是不满,礼貌的言语,得体的表达,清晰的表意,肯定不会带来坏的结果。

任重而道远,还有好多电话没打呢。

加油,明天继续!

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