启发式提问沟通时，目标、现状已经非常清楚了，最后一步却不知道怎么做，这是为什么呢？
有一个重要的原因是人会陷入一种“限制性想法”当中。什么是限制性想法？就是人会自己给自己设定很多限制，这些限制会让我们不敢或不愿去想。比如，当孩子与家长闹矛盾时，你告诉他：“你可以跟你爸爸妈妈谈一谈。”他的第一反应就是：“我怎么谈？我跟他们根本谈不下去。”这就是限制性想法，他直接就把自己限制在“谈不下去”这个想法之中，所以接下来他也不会有所行动。
在这种情况下，我们对他的进一步启发就是：“在类似或相同的情况下，你听过或见过别人是怎么做的？”“如果能谈下去的话，你觉得答案会是什么？”这就是在打开对方的限制，启发对方去借鉴他人的做法，或者直接天马行空地去想该怎么做，这就达到了启发的目的。
我们要尽可能多地问对方一些具有启发性的问题，让对方寻找更多的选项，而且你会发现，当对方参与到这个过程中后，他就会明白问题的责任究竟在谁。也就是说，他会慢慢明白到底谁才是解决问题的主角——这个主角就是他自己。这也是一个优秀的辅导者和一个糟糕的辅导者的最本质区别。优秀的辅导者，也就是那个提问的人，他在提问时会非常轻松，而被辅导的人会非常认真，因为他认识到这是他自己的问题，他需要自己认真考虑该怎么解决这些问题。这是一种正确的辅导。相反，糟糕的辅导者在提问时自己会非常认真，被辅导的人却很轻松，甚至还会不断重复：“你看，这就是很难啊！”“哎呀，这个不好解决啊，怎么办呢？”因为对方没有意识到责任在自己身上，也没有进行思考，而是期望能从辅导者那里一步到位地找到解决问题的方法，这就是一种糟糕的辅导。
摘自樊登老师的《可复制的沟通力：樊登的10堂商业课》，侵权必删
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