沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。
这是公司培训学习的内容，题目是高质量的沟通从心开始。人活在世沟通无处不在，从心为上。在沟通能力方面我一直很自卑，没有口若悬河、巧舌如簧的本领。老天不赏口才饭吃，还给我一副严肃的面孔，让人感觉都欠我钱似的，可见我的沟通方面先天条件太差。
在影视节目里经常看到这样的桥段，匪徒劫持人质，警方谈判专家在匪徒面前脱去防弹衣放下手枪，匪徒才同意专家靠近，谈判释放人质的条件。我一直把谈判专家视为英雄，要是我这样笨嘴笨舌的肯定坏事。最近在看《大明王朝1566》，大名鼎鼎的青天大老爷海瑞，调进京城就替皇上做了一件事：正人心而靖浮言。总算嘉靖皇帝不昏庸，容得下刚正不阿的海瑞，不仅没杀他，还把他当作一把利剑，留给儿子专治贪官污吏。
沟通并不仅仅是面对面的语言交流，谈判专家的脱衣放枪举手都是沟通的一部分。海瑞本是见不着一心想修炼成仙二十年不上朝的皇帝，用奏疏用文字来达到与皇帝的沟通。沟通有很多种情形，向上沟通、横向沟通、向下沟通、单向沟通、双向沟通、语言沟通、行为沟通等等。
沟通是人与人之间交往的一座桥梁。此话极是，可以说世间很多矛盾都是没有很好的沟通。嘉靖皇帝说海瑞替他正人心靖浮言，胆子确实大，可居心如何呢？正是海瑞心存正义，忠心沟通，成就了他名垂青史，海瑞服务了三朝皇帝。
沟通作为人与人之间交往的工具，其作用其能量是强大的。我没有沟通的天赋，但我有沟通的武器，尊重和真诚。我不懂得口蜜腹剑，也不知道什么话术，与人交往就是从心出发，做实事、讲诚信、尊重人。
咸妈说我文字里不谈她不成文，还是借咸妈单位举个例子吧。最近咸妈单位非常忙，人人任务繁重很辛苦，工作群里起先是一名员工吐槽太累，领导分工不公正。而领导不分青红皂白强令在群里不准发牢骚。后来几日，又有人埋怨合作单位分派任务太重消化不了，领导也是不安抚部下却在群里给合作单位赔不是。久之，人心尽失。
领导不去调查分析，不去沟通了解，安排工作时好指使的紧着指使，不听话的便闲着无事。领导与员工之间的沟通桥梁变成沟壑，人心不齐，绩效必是捉襟见肘。
沟通如衣食，处处有时时在，用心沟通，其力无穷。
2022.12.7
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