聊聊用户分层

昨天群里有人问我，用户分层是什么前期有没有必要做。

聊来聊去发现大家忽略了用户分层的本质

本质上看，用户分层是一种特殊形态的用户细分：按用户价值高低进行细分，处于上层的是高价值用户；处于下层的是低价值用户。

用户分层最大用处是去平均化。

我们通过平均数，观察到的趋势是对的；但推导出的执行计划，往往是错的。落到执行层面，需要进行用户细分，才能更容易找到真正问题，制定可行的计划。你如果拿着全国人均收入去看山区，估计你自己都会感到无聊。你可以看着北京的平均工资，如果你再做用户画像时都按这个消费能力不是把那些工作2 年以上的用户给低估了吗，平均只是看一个趋势。

说到这里不得不提用户分层的特殊作用，就是一个企业提供给高中低档用户的产品/服务/体验是有限的，往往是固定的高中低档套餐，高配/标配/低配产品，高级/中级/初级VIP服务。当我们分开高中低档观察用户的时候，很容易直观看到，我们提供的产品/服务/体验是不是出了问题，我们正在损失哪一档顾客。

这样的分析指向性非常强，可以快速定位问题，帮运营找到突破口。

精准营销的基础就是用户分层。

不同用户应该看到的是不同数据，大数据杀熟，就是最直接的应用，不知道大家有没有注意到微信朋友圈推送的广告，它就是根据你的好友还有你的个人数据打标签做区分的。

我最近在读一个水硕然后，微信就天天推送

用户分层可以针对一个人或者一类人，如果你是创业公司，你可以按照消费能力先粗略划分，留好接口，等到产品发布，再配合运营一起细分，如果你是大厂，估计你的老大在你做用户画像时就让你细分了。

最后总结一句，用户分层是为了更好的改善和运营产品，有条件有时间还是要做，如果老板催的急，可以做一个粗略的分层，毕竟创业公司的老板都比较急躁。