用CRIB创建共同目标

这一天公司的王经理急匆匆地来到李经理办公室，希望能够给他们部门增加人手，因为最近业务量太大了，而且任务紧，从目前来看根本做不好。

李经理听完要求后，直接回应，这个很难做到，并且质疑王经理是不是想趁此机会好好扩充一下自己的团队人员。

王经理听完后很生气，回应道：你这是想让我们以牺牲产品的质量为代价来完成任务吗？

两个人的谈话陷入了困境。

你会发现，在我们的生活工作当中，时常我们陷入类似的境地，两个人对于某件事的目标不一样，比如同样是因为孩子吃饭问题，婆婆可能觉得孩子能吃就多吃点，而媳妇可能觉得有很多东西不能吃。于是两个人可能就因为这件小事吵起来。他们之间的目标有冲突吗？

表面上好像不太一样，实则本质是一样的，都是为了孩子好。也就是说，如果两个人的谈话没有共同的目标，最后的结果是这个对话很难进行下去。为了让对话处在安全范围，让对话更好地进行下去，就需要在对话中创建共同的目的。在这里介绍CRIB这个实用的方法。

Commit承诺寻找共同目标

Recognize识别方法背后的目的

Invent创建一个共同目标

Brainstorm头脑风暴寻找出新的方法

1、承诺寻找共同目标

方法：明确指出目标不一致+承诺找到一个双方都有利的目标

“看来我们好像进入了一条死胡同。我想我们应该看看能不能找到一些共同目标。”

“我们一直这样各执己见是行不通的。让我们试试能否找到些一致的方向。”

“这样谈下去恐怕不是办法。为什么不花些时间探讨一下怎样能让我们双方都满意呢？”

2、识别背后的目的

了解对方这么做背后的目的，这是核心也是关键，很多时候我们看似“明白”对方的想法，当你细细了解之后，才猛然发现，原来根本不是你想的那样。

话术：“能跟我谈谈你为什么会提起这个话题吗？“”你想达到什么样的目的呢？“”你为什么想要做……呢？“

3、创建共同的目标

你可以尝试把两个目标合并在一起，如果合并之后效果不明显，那就可以提升层次，建立更长远的共同目标。

话术：“所以，如果我们能既保证节目如期完成，又能维持现有预算水平，我们都能达到目的地是么？

4、头脑风暴找出新方法

也就是解决方案，落地的过程。

CIRB四个步骤你记住了吗？现在我们用前面的案例进行分解下~

王经理：李经理，我们现在的谈话好像进入了死胡同，我们的目标看起来不太一样，我们应该一起停下来思考下如何才能找到我们的共同目标。【承诺寻找共同目标，两个人谈话总需要有个人先主动停下来】你能说说为什么你觉得不能这么做呢？

李经理：你也知道，我们如果因为这次项目我们增加员工，项目结束后我们必然需要开除一些员工，这不仅仅对于那些被开除的人不公平，而且也会让公司里的员工人心惶惶，对我们公司的声誉也不好。【识别背后的目的】

王经理：李经理，你知道的，我之所以要求增加员工是因为我们部门现在工作量很大，我希望我的团队能够在不增加太多负担的情况下能够很好地完成我们的工作。其实我们的共同目标就是既能按期保量地完成任务，同时又不要给我们部门增加太多的工作负担。【创建共同目标】

李经理：现在看来，其实这个问题也没有那么难，我们可以……【头脑风暴】

今天的内容相对比较简单，当两个人没有共同目标时，用CRIB创建共同目标，从而让对话重回安全。

在谈话时，当有了清晰的共同目标后，你就能让大家形成合力，找到对双方都有利的解决方案。