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【连载】2.6 策略产品经理 - 百度搜索结果阶段性调研

【连载】2.6 策略产品经理 - 百度搜索结果阶段性调研

作者: 三体馒头 | 来源:发表于2018-06-17 09:16 被阅读80次
xiao cai

1.理想态定义:用户以最低成本找到了想要的东西

核心指标及拆解:什么情况下用户确实得到了满足,以什么指标衡量

用户没有点击行为,需求可以通过结果摘要满足,同事无后续碧昂更搜索词或切换tab等行为

用户点击了1条 可以满足需求的搜索结果,同时无后续行为

2.对不到理想态的情况进行抽样分析

由于搜索比较复杂,只能在全量的用户中抽样

随机抽取一天中5k个session,分析其搜索结果满足程度

逐条分析

用户没有点击行为、或点击一条活动条或多条,但是没有满足:

a.提示无结果、占比4%—query解析出现问题、未收录合适结果

b.相关性太差、占比11%—query解析出现问题

点击多条结果才满足:

最佳结果为rank到第一位、占比37%—基础赋权出现问题

变更query重新搜索:

a.原query的解析出现问题、占比28%

b.原query下的需求扩展不够、占比17%

点击图片/地图tab

需求扩展不够,原query有图片需求,query需求识别未包含该需求分类、占比3%

解决方案

小结

阶段性调研后,产出的分析结论最能代表产品问题的全貌,可以有效指导下阶段的产品计划

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