常言道，你想有多大成就，取决于你能解决多大问题！解决问题的能力在职场和生活中，都非常重要。

昨天往市区送货，这一次的客户体验并不好，源自于我并没有打破我的思维局限，我的思维方式被“只做线上，我们是厂家” 这些词语固化了。

客户是一家广告传媒公司，他需要产品做好，顺便安装，关于安装导向，我没有经验，因为关系比较熟，我直接告诉他，不包安装。对方也找不到合适的人做安装，事情就僵化在这里。

中午客户说需要铁揪，水泥，石子，沙子。我再一次陷入了蒙圈状态，我该从哪里买啊？

好在，帮我拉货的是我朋友，他做货运，对这些了如指掌，知道哪里有工具以及水泥石子和沙子。总算完成了客户的需求。

在这个小经历中，我反思自己不会融会贯通，不懂得随机应变，更不懂得界限感。

那如何培养自己解决问题的能力呢？我想可以从以下两点入手。

001 把知识串起来，知识也可以是人

当进入没尝试过的领域时，将关键信息写在纸上，参考书中提到的维恩图，找到相关联的信息。

通过需求，找到能帮助我解决这个问题的人，其实也是一种融会贯通。朋友老家就附近，对这里门儿清。

002 用类比推理法，找到解决问题的突破口

类比是把需求放在一起比较，而得出自己想要的答案，书中修车兄弟的互动问答中，就运用了类比方式。在生活中，我们也可以用到。

采用类比，可以梳理事物之间的深层关系，深化思考，助力推理事情的具体原因。

比如，我需要安装工人这件事，我问自己，只能找固定的安装工吗？除了园区，哪里可以找到更合适的人？朋友圈推荐，劳务市场寻找都是方法。而我，遇到困难，却把问题推给了客户，这简直犯了谈判的大忌讳。

通过昨天的经历，我知道自己需要提高解决问题的能力，以及对事物的思考。

当接下本地订单时，我就必须把自己的思维从“线上市场”这一模式中打破，面对问题，积极解决，明确界限。

将生活中遇到的问题，结合书本的理论知识一起解决。解决问题的能力，人人都要有！相信只要用上做到，慢慢都能提高这方面的能力。