你可能一直都理解错了“情商”

你可能一直都理解错了“情商”

近年来，所谓的“情商”逐渐被归为会说话，会做人。人们不仅认为一些主持人情商高，如蔡康永、汪涵，在自媒体的引导下，大众还衍生出了一种“会说话”就是高情商的心理。

于是，一些人费尽心思在如何把话说好，如何让自己被更多人接纳。与此同时，不少人忐忑不安地想，“糟了，我嘴这么笨，一辈子都不能好好说话，都不会做人了”。

可是真的是这样吗？“情商高的人会说话”、“情商高的人更能被接纳”→“情商高的人更容易成功”。诚然，成功的因素有很多，但在不反驳这个因果关系在某种程度上成立的情况下，“情商高的人更易成功”“情商高的人会说话”并不能推出“会说话的人更易成功”。

绞尽脑汁、小心翼翼地去做一个“会说话的人”，最后大概能成为一个八面玲珑的人或者是懦弱的人。

因为社会是由差异构成的社会，人与人之间的相处，表面上是“沟通”，实际上是不同价值观导致的不同做法的互相传递。请舍友帮忙带饭，她不肯帮，很大可能不是因为你语气不够婉转、态度不够诚恳，而是对方认为不太方便，而且她认为自己没必要忍受这种不便来帮助别人。

你可能会问每个人都会觉得不便，为什么有些人肯帮，有些人不肯？肯帮忙的人是她认为你们之间的亲密关系值得她忍受这种不便。而有些人则认为俩人的关系不会因为这种小事影响（包括好的影响和坏的影响），不管哪种她都会拒绝。同样的结果是不同的价值观导致的，但是日常我们都不太注重，最起码我们在被拒绝后很少会问“你是怎么想的？”

那些能“好好说话”的人，并不是因为他们掌握了高超的沟通技巧，懂得如何“舔着脸”如何“给人顺毛”，而是他们能在自己所处的环境中让自己的价值观较好的实现，不管是在顺风顺水的情况下，还是在苛刻的条件下。

如职场上经常被归咎为“缺乏沟通”的经典案例，两人共同负责同一个任务，但是最后上交的方案看起来却是两方硬生生拼凑在一起的，一问才知道前一种情况是两人分别负责不同部分，各想各的，各写各的，最后合并上交。导致整个方案根本就不成整体，前面的想法在后面没有体现出来，而后面某些部分前面并没做好交代。

与此相对的是另一种情况，A和B共同负责某任务，俩人找了个合适的时间一起把任务安排讨论好了，俩人分别负责自己所擅长的部分。在中期，俩人对各自的进度进行交流，互相提出问题，讨论解决的办法，优化方案，做出初稿，而后俩人再细看方案，尽俩人之能，让方案从整体上和细节上都没有错误。

这两种情况看起来展现的是“沟通”的重要作用，但是这背后是两组人不同的价值观。第一组人认为“共同负责就是俩人一起出力”。只要有参与就好，至于“出力”的结果那是领导的事。第二组人认为“共同负责强调的是尽两人的才能”，那么，上交的成果就必须是两人智慧的结晶，哪怕不完美，但是它必须是经过两人合力商讨、审核的。

不同的价值观，不同的思维是导致不同处事手段和态度的原因。而“好好说话”只是某种情况下由价值观引出的应对手段。如果要我说如何提高情商并获得成功，我想这是很难的。首先提高情商不能对等于成功，情商对成功所起的作用究竟有多大也是很难量化的。再者作为一个平凡的学生，我是不够资格谈成功的。

但是要想在这个充斥着差异的社会活得舒心一些，我倒有些看法。

不需要去追求任何情况下、对任何人都“好好说话”。这是错误的想法，根本不能实现。我们可以追求的是尽量让自己的价值观较好的实现，我强调的是人与自己的和谐相处。

例如在图书馆的自修室，很多人在静静地学习，或者玩手机。但是这时突然传来电脑消息提示的声音，我们都以为接下来声音会得到控制，毕竟一般人都知道学习场合要营造安静的氛围。然而，耳边频频传来提示音，音量未减，且频率有加快的形势。

不止是我，我旁边的一个女生也被打扰了，这样的声音响了十次左右，她忍不住了，开始收拾东西走人。

我内心认为在图书馆任由自己的电脑发出响声是不当的事情，我想我该遏制这样的事情发生。我先是采用和平的方式，我离开座位，走向声音的来源，但是我发现我并不能辨认它来自哪台电脑，哪个人。

这意味着不能小声提醒电脑的主人戴耳机，我回到座位，在声音又响起来之后，高声说道“请问是谁的电脑？麻烦戴耳机，我们来这里不是来听你电脑发出的声音的。”

我注意到在我说话的时候，有人满脸鄙夷地看向他的右侧。后来几个小时过去了，图书馆再没有响起任何电脑的声音。

这个事例可见到四种人，一种是任由电脑发出噪音的人，一种是受不了噪音被动离开的人，一种是我这样主动解决问题的人，还有一种是内心不认同但在忍受的人。

解决噪音问题有两种方法，一种是找到来源轻声提醒，一种是不顾情面、严厉提醒。如果我一昧追求“好好说话”，那么我可能在找不到声音的来源后放弃，忍受一段时间后去别的楼层自习。这样我可能憋着气，因为我知道噪音的主人是不对的，可是我还是得妥协。这种情境下我的状态无疑会受到影响。

我就选择不“好好说话”，只求让事情朝着好的方向发展。如果在我采取措施后电脑噪音仍不停止，那么我就知道，这个人跟我价值观有巨大差异，我不奢望能改变他了。我仍能平和的去别的楼层学习。

但像是一些矛盾，根本就不是沟通、“好好说话”就能解决的，那就不用再说了。“分道扬镳”反而是比较好的做法，我背负着我的价值观，走我的路，而你亦如是。

我曾经担任纪律委员，负责班级同学上课、会议考勤。总会有那么一两个同学迟到，总会有人各种原因不来上课。这本来是很个人的事，但是因为涉及到学院的学风、班级的班风，纪委被要求记录缺勤或迟到的同学。但是有些同学对此不满意，“都是大学生了，我有选择是否听课的权利”。不来上课让我依旧打钩，但我认为这与纪委的职责相悖。起先，我试图说服他们，尊重老师。个别同学以“老师上课很‘水’”为由仍旧不服。后来，我以制度为由，说明可以往上对考勤制度提意见，等到制度被废除了纪委就不用管考勤了。可是仍旧有人以其他班的考勤制度来对比，说明我们班的不合理。

在一次次“碰撞”中，我非常清楚地认识到我和这部分同学价值观的巨大差异。我永远都不可能做到让这些人满意，他们不会为了“漂亮”的考勤每次都来上课，我也不会为了“和谐”的氛围就妥协。所以，我辞去了“纪委”这一职务。

“好好说话”确实能够解决一些问题，然而要明白有些矛盾的产生是价值观的差异，是人与人之间难以跨越的鸿沟。“尊重个体间的差异”，并不是一件如想象中那么容易做到的事情，最起码身处医学高校，我身边就有不少人并没有做到这一点。

然而正是因为个人之间的差异巨大，且不易互相理解，所以才使得“沟通”的作用被强调，甚至把这种能与他人构建良好关系的能力称为“情商”。然而过分强调与他人融洽的关系，并事事以关系融洽为先，而不管人与人之间价值观的差异，不管个人本身的精神诉求，一昧的去打造他人眼中“高情商”的形象，是不可取的。

不妨秉承着“尊重差异”的心理，对待事物，能沟通就沟通，不能沟通就作罢，放过他人和自己，坚守自己的价值观。让自己的心灵处于闲适、自由的状态才是真正的“高情商”。

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